题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
涉及5人(含)以上、50人以下的客户串联、静坐、聚集上访或采取其他过激行为的群体事件;或已经引起媒体、网络关注客户投诉事件为二级客户投诉重大突发事件()
答案
是
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是
A.接到5人(含)以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确
A.接到5人(含)以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确
A.总行办公室
B.纪检监察室
C.品牌部
D.客户服务部
A.总行办公室
B.纪检监察室
C.品牌部
D.客户服务部
A.5人以上10人以下死亡
B.3人以上10人以下死亡
C.4人以上10以下死亡
A.100名以上投保人,被保险人集体退保或者起诉公司的事件
B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件
C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件
D.扬言采取过激行动扩大事件影响的(包括但不限于群诉,静坐,示威等情形)事件
A.100名以上投保人,被保险人集体退保或者起诉公司的事件
B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件
C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件
D.扬言采取过激行动扩大事件影响的(包括但不限于群诉,静坐,示威等情形)事件