题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于康乃馨服务的内容，下列说法正确的是（）ABCD
A.慰问住院客户：一封信+一份礼+一套标准服务话术
B.协助客户理赔：答疑解惑、收集资料、指导理赔等
C.提供健康关怀指导
D.对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问
答案
ABCD
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题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.慰问住院客户：一封信+一份礼+一套标准服务话术
B.协助客户理赔：答疑解惑、收集资料、指导理赔等
C.提供健康关怀指导
D.对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问
答案
ABCD
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A.康乃馨探视率，目标值:85%
B.特色理赔服务率，目标值:75%
C.理赔宣传，应宣尽宣，助力业务
D.理赔进一线，宣导100%覆盖
关于保安员服务内容，下列说法正确的是（）。
A.提供人身、财产、信息等安全防范服务
B.提供人身、财产、信息等治安防范服务
C.提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务
D.提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务
关于保险经纪人的火险调查服务，下列说法正确的是（）。
A．保险经纪人的火险调查服务内容包括实地调查和火险调查报告
B．在构成一个风险单位的建筑物或部分建筑物的限度之内，建筑物的每部分都必须详细检查
C．保险经纪人不仅应熟悉普通风险，还应熟悉特别风险
D．火险调查报告不必附有平面图
A.提供人身、财产、信息等安全防X服务
B.提供人身、财产、信息等治安防X服务
C.提供人身、财产、社会治安秩序等安全防X服务
D.提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务
A.2B是价值敏感，2C是价格敏感
B.2B产品卖出只是开始，后续打电话维护即可
C.2B服务内容基本是增值的服务产品
D.2B决策人与使用人不同，只需要讨好决策人
A.服务的数量应当包括两项及以上
B.服务的数量符合法律规定
C.合同内容预先安排
D.合同内容可以临时安排
E.合同价款以总价方式一揽子支付
A.提供人身、财产、信息等安全防范服务
B.提供人身、财产、信息等治安防范服务
C.提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务
D.提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务
A.入户维修前应先敲门或按门铃
B.如业户不在家，将工单返回服务前台
C.进入业户家需穿鞋套，工作完毕需清理现场
D.请业户签字确认维修内容
E.内急用业主家厕所解决
