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[判断题]

集团客户金银卡是指与公司签订集团客户协议,按照实际或预估销量申请金银卡的客户()

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第1题
集团客户所申办的金银卡期限为()
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第2题
以下说法错误的是()

A.不与中介、客户等串谋牟取差价、佣金、招聘推介费等

B.不利用职权吃、拿、卡、要

C.员工可以接受供应商、客户、下级的馈赠

D.不泄露公司信息,不经营与集团业务相关的工作

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第3题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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第4题
办理票据池融资的客户必须是与我行签订票据池业务的客户,分单一客户和集团客户。()
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第5题
商户是指依法从事各种经营活动的主体,是集公司与个人、资产与负债为一身的多重属性的价值增长型客户,具有支付结算、()、信贷融资等一揽子金融服务需求

A.账户管理

B.现金管理

C.集团管理

D.支付管理

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第6题
针对不同的应用场景,如何划分审批()?

A.省公司财务部负责根据财务相关管理办法,审核是否符合调账范围

B.省公司市场部负责审核是否符合员工卡、测试卡、零次户调账

C.省公司公众客户事业部负责审核是否符合计费错误(个人客户)、客户投诉(个人客户)

D.省公司政企客户事业部负责审核是否属于计费错误(集团客户)、客户投诉(集团客户)、产品质量问题(集团客户)

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第7题
结合你的认知及公司相关要求,你认为以下哪种做法错误()

A.针对战狼集团客户营销无敌卡

B.针对存量专线客户营销无敌卡

C.针对招标客户提供无敌卡方案

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第8题
工信部申诉是指客户向行业监管部门提出投诉,由行业监管部门受理后转()。

公司处理的行为。

A.集团

B.总经理热线

C.工业和信息化部

D.通信管理局

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第9题
关于员工岗位调整说法正确的是()

A.凡涉及调动、岗位职级、薪酬等岗位调整均需审批后方能调整

B.职级、薪资调整需经集团审批

C.员工从公司其他部门调整到财务部会计/出纳岗或者原料采购岗位,无须进行岗位调整审批

D.员工跨公司/单元调动需由调出方发起OA审批流程,经调入、调出双方总经理及集团相关领导审批后办理相关手续

E.员工跨公司调动,调动当日需按照入职要求,与新单位签订劳动合同、缴纳保险、发放工资等

F.员工借调的需签订三方借调协议

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第10题
客户经理要依据公司各项规定,落实集团客户服务计划,为首席客户经理做好服务支撑工作,与集团客户建立良好的关系,及时处理客户投诉,提高客户满意度()
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第11题
针对具体客户的违规营销服务类事件的责任人判定根据:原则一“谁的工号谁担责”;原则二“谁是客户接触人谁担责,比如集团客户经理、星级客户经理、营业员等”;原则三“谁受益谁担责”的原则,酌情判定。责任人的判定原则:责任人是指对违规事件负有直接操作责任的人,含营业员、客户经理、项目经理及与公司有签约关系的专营店/代理店等()
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