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[单选题]

《供电服务规范》(GB/T28583-2012)规定:引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复正常供电,不能在()天内恢复供电的,供电企业应当向用户说明原因。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第1题
供电服务的工作方针是“()”

A.质量第一

B.客户满意

C.服务高效

D.真诚规范

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第2题
开展供电服务品质评价的目的是对电网企业供电服务的不规范行为进行考核。()
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第3题
下面的()属于《供电服务规范》内容。

A.用电检查服务规范

B.装表接电服务规范

C.“95598”服务规范

D.抄核收服务规范

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第4题
供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关______、规范及技术、服务标准。

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第5题
《供电服务规范》要求工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话。()
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第6题
在《供电服务规范》中,对供电营业职工基本道德是如何要求的?

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第7题
文件审查应重点关注组织以下内容?()

A.《售后服务手册》的执行

B.制度和规范应覆盖GB/T27922标准的要求

C.各类文件的结合程度以及相关要求的一致性

D.组织是否针对其自身的服务特性、服务各项活动和流程,制定了相关的制度和规范

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第8题
《供电服务规范》对供电营业职工在处理客户的咨询、投诉有哪些要求?

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第9题
《供电服务规范》规定,接到客户报修后应立即通知抢修部门前去处理。()
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