题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
厅堂服务是指本行营业网点通过改造厅堂服务设施、服务环境和规范服务标准，提升金融标准化服务管理能力，整合厅堂服务人员和（）、服务、营销客户的全过程
A.资源
B.信息
C.营销
D.管理
答案
A、资源
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A.携带PAD终端及重要空白凭证外出应使用专车
B.支行行长为PAD终端内控管理第一责任人，负责对外出服务单位和项目实施的必要性、可行性进行审查
C.PAD终端仅限于本行操作人员在网点厅堂及外出营销办理业务时使用
D.PAD终端每日必须交回管理支行
A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号
B.客户当日在柜面读取过本人身份证
C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务
D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
