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[判断题]

根据《运营事业总部人员服务管理办法》:交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过钟,并尽可能减少对乘客服务的影响()

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第1题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:当客服中心前出现较大客流(10人以上或排队超过8人并维持钟以上)应电话通知值班站长或巡视岗,加派人手或使用人工广播引导()
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第2题
根据《运营事业总部客运组织管理办法》:主控站值班员及以上人员上报本线控制中心启动一级线控,控制中心根据线路客流情况向辅控站发布命令()
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第3题
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第4题
根据《运营事业总部票务收益安全监控系统管理实施细则》:票务监控系统在运行过程中,属地使用当班负责人应定期进行巡查,发现故障及时做好记录,并按《运营事业总部生产设备管理办法》进行报修()
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第5题
根据《运营事业总部票务稽查管理办法》:在未经中心站长同意的情况下,值班站长及以下车站员工采取任何手段,达到核对实收和应收目的的行为。这种情况属于三类票务事故()
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第6题
根据《运营事业总部员工劳动防护用品管理实施细则》:站务人员杀菌皂定期更换周期为2个月()
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第7题
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第8题
1605根据《运营事业总部票务运作规定》:付费区模式是指半自动售票机对非付费区乘客所采用的服务模式()
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第9题
下列属于二级票务事故的有()

A.未经批准注销或销毁车票的

B.遗失车票设计样稿磁盘、车票印制模版等的

C.违反运营事业总部《车站边门管理办法》,私自放行人员从边门出入的

D.私自配备AFC设备钥匙的

E.车票的注销及销毁出错,涉及金额1000元以上10000元及以下的

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第10题
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》:列车发现有动物的处理:如车站人员上车后能处理,则处理后司机凭车站引导信号动车,恢复正常运营()
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第11题
1625根据《运营事业总部票务运作规定》:回收箱需由值班站长或以上级别人员和另一名员工开启,并共同清点加封回收箱回收的车票和现金()
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