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[单选题]

为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第1题
国内绝大多数饭店为了方便客人,都为客人提供现金结账服务。()
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第2题
旅游饭店当客人入住时,为住店客人开设()账户,以便记录住店客人的消费额和进行结算。

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账

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第3题
饭店通常在前台设置客用保管箱,其使用的钥匙是电子光卡。()
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第4题
地陪不住饭店期间,________和领队要承担起照顾好旅游团客人的全部责任。游客住店期间发生的长途电话费、洗衣费、客房酒水饮料费,按规定由游客结帐付款。

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第5题
客人离店效劳所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部与()。

A.商务中心

B.话务总机

C.礼宾部

D.前台收银处

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第6题
宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”,“前台中的前台”,是因为它是客人与饭店联系的重要纽带。()
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第7题
关于行政楼层,下列说法不正确的是()。

A.行政楼层是“店中之店”

B.行政楼层的市场主要是指商务、公务客人等一些高消费客人

C.行政楼层的客人不需要办理入住登记手续

D.行政楼层集饭店前台登记、餐饮、商务中心、结账于一身

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第8题
在向客人讲解饭店产品时,为了引起客人的兴趣,下列做法欠妥的是()。

A.针对客人的不同需求,采用产品推介的方式

B.针对客人的不同等级动机,采用产品推介的方式

C.通过贬低其他饭店,显示本饭店的优势

D.尽可能与客人产生共鸣

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第9题
History可以查询到客人过往的住店记录及消费情况。()
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第10题
客人住店期间,应及时签收各营业点传递来的消费凭单,并检查签单上的房号和宾客签名是否与登记单或总帐单上的相一致。()
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第11题
为了使卷材铺贴顺畅、快捷、方便,防止在铺贴时由于凹陷等情况发生而损坏,一般柔性防水材料屋面一定要设()。

A.找坡层

B.找平层

C.节水层

D.垫层

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