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更多“原单宽200M用户，续费300M1440元，收取工料费（）元”相关的问题
第4题
已经是学生自动续费的用户，调价后怎么扣费（）
A．原价格扣费B．新价格扣费C．账号在2020年11月13日0点之前已经是学生VIP会员且仍然保留自动续费状态，则可按老价格进行扣费，购买次数限制12次D．11月13号0点之后，取消自动续费，再次开通以调价后的新价格进行开通
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第8题
单宽转融解释正确的是（）
A.针对单宽周价≤60、单宽周价≤40、低渗39档融合政策
B.针对用户需求可以加副卡、也可以不加
C.改为79元融合宽带提速300M
D.改为79元融合宽带提速500M
第9题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第10题
用户来电反映参与不加价提速1000M活动，工作人员联系却要求收费，要求投诉的，符合活动参与条件，则应（）
A.收集用户参与活动渠道、预约信息
B.填写10000号工单派分公司核查
C.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题->千兆宽带未办理成功
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->自费政策不合理
