题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
换单需征得客户同意才可换单，并将替换后的新运单号告知客户并清除旧运单，HHT标记34进行新旧运单关联，避免收方与第三方查件而投诉信息不符、换单未知会（）
答案
是
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A.托运人必须提供完整和准确的信息资料
B.派送员在取件时需检查运单的完整性
C.运单必须没有过期，在不对出口流程造成延误的情况下，无需客户同意的情况下，可以换单出口
D.原有的E-COM标签包含错误的信息，例如不正确的产品代码，目的地，件数，进过客户确认后，可以手动修改并签字确认
A.服专需要当面或致电征得客户的同意
B.口头说明检查情况和增加项目
C.工单内容发生变化需重新打印，无需客户签字确认
D.如产生增补项，服专需要在客户进入客休区15分钟内告知
A.内勤行长
B.柜面经理
C.内勤行长和柜面经理双人
D.两名柜面经理双人
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项，服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知
A.多次联系不上客户，电联业务员电话异常，需网点协助跟进
B.客户投诉换单寄出，工单需流转到网点核实什么原因换单寄出
C.运输途中，第三方客来电要求转寄，需拦截
D.滞留件再派
A.可以以设备停产为由跟市场口同步，给予拒绝批换
B.可以使用替代品进行替换，但是提前跟客户达成共识
C.可以跟客户沟通采用原机整改的方案进行批换
D.采用替代品替换前，需要在LMT内部达成共识，不然可能存在残缺品退回后无法核销的风险
A.一米以内距离
B.客户等候区
C.填单台
D.迎宾位
