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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

微笑、点头、皱眉毛、唉声叹气属于（)

A.体语艺术

B.称呼艺术

C.寒暄艺术

D.向病人询问的艺术

E.听病人诉说的艺术

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第1题

高品质沟通的基本动作包括（)。

A.点头

B.微笑

C.眼神

D.前倾

E.回应

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第2题

（)是聆听的消极行为。

A.点头

B.身体前倾

C.微笑

D.频繁看表

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第3题

藏民在见面打招呼时，（)表示亲切问候，受礼者应微笑点头为礼。

A.握手

B.接吻

C.点头吐舌

D.拥抱

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第4题

礼貌行动是一种有声的语言，如微笑、点头、握手、鼓掌等。（)

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第5题

向距离较远的熟人打招呼可采用()。

A.微笑致意

B.举手致意

C.点头致意

D.欠身致意

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第6题

在客户走入视线（)米范围内用目光迎接客户，当与客户视线接触时，微笑并点头示意。

A.1

B.1.5

C.2

D.2.5

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第7题

在楼梯上遇到老师时，以下做法不正确的是（)

A.就当没看见

B.向老师问好

C.让老师先走

D.向老师微笑点头

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第8题

在接待客户的过程，应用目光（)客户，当与客户视线接触时，应面露微笑或点头示意。

A.关注

B.锁定

C.斜视

D.忽视

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第9题

在人际传播反馈中，为模糊性反馈的是（)。

A.使用图示或摇头表达不赞同意见

B.听到意见后，作出“啊嗅嗯”的反应

C.微笑或点头表达意见

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第10题

对于人行通道未安装人行门禁的园区，门岗安全员应。（）

A.对认识的业主及家人,微笑点头问好

B.应对所有进入小区的业主（访客）逐一进行核实询问

C.对不认识的业主，礼貌询问, 核实后予以放行

D.及时呼叫巡逻岗跟进

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