题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下关于实时单成交率申诉时效(除西安、昆明、沈阳、莆田、济南、潍坊的城市),正确的是()
A.订单在可申诉列表和时效内,首次申诉时效24小时
B.订单在可申诉列表内,二次申诉时效为48小时
C.订单不在在可申诉列表内,按照二次申诉的流程处理,时效48小时
D.订单不在在可申诉列表内,首次申诉时效为24小时
答案
ABC
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A.订单在可申诉列表和时效内,首次申诉时效24小时
B.订单在可申诉列表内,二次申诉时效为48小时
C.订单不在在可申诉列表内,按照二次申诉的流程处理,时效48小时
D.订单不在在可申诉列表内,首次申诉时效为24小时
ABC
A.订单≤3天且订单在可申诉列表内,客服记录司机反馈内容升级,告知处理时效为48小时
B.3天内且在可申诉列表订单,工单标题选择快车优享-投诉-政策制度-成交率-成交率降低升级
C.订单时效超过3天,告知司机无法申诉,客服只能安抚,不可升级
D.3天内且不在可申诉列表的订单,申诉时效为48小时
A.【实时】时效产品订单履约率报表
B.【历史】末端时效产品订单履约率报表
C.【实时】作业单按期望日期查询
D.【历史】作业单按原始期望日期查询
A.【实时】时效产品订单履约率报表
B.【历史】末端时效产品订单履约率报表
C.【实时】作业单按期望日期查询
D.【历史】作业单按原始期望日期查询
A.客服-差错管理-差错申报-客户投诉申诉
B.客服-差错管理-差错申诉
C.客服-差错管理-差错申报-稽查罚款反馈-服务时效稽查岗
D.客服-差错管理-差错申报-网络投诉申诉
A.门店想要提升佣金打折率这项指标在城市的排名,应当尽量减少佣金打折单量
B.查看房源带看率是减分指标,查看房源带看率越高越好
C.带看转化率体现的是带看后转成交的情况,越低越好
D.成交房源价差率,价差率越低越好
E.一级投诉、二级投诉和重大投诉会被扣分