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[判断题]

针对用户来电反映要求屏蔽联通所有的推荐电话、短信,屏蔽后回复时间是宣传24小时,同时告知用户系统同步需要一定时间,建议用户留意使用()

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第1题
用户来电反映频繁接到楼盘推荐电话,要求屏蔽,客服推荐用户办理天翼防骚扰功是否正确()
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第2题
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第3题
用户来电反映局方停机,要求复机的,拦截无效,派发工单类别为()

A.新联通业务受理->4G业务->移动语音业务->其他

B.新业务咨询->BSS侧业务->移动语音业务->业务规则->停开机规则

C.派发地市

D.派发飞线二线

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第4题
用户来电要求给手机屏蔽SP增值收费业务,告知10000号无法屏蔽,引导用户前往营业厅屏蔽()
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第5题
CB用户在月底最后一天20:00来电反映要求取消自己的账户上现有的流量月包,多次解释无效后,话务员提交投诉分类(新)》服务质量》对公司业务政策及规则抱怨》业务办理规则。并且点选服务补救。这样操作对么()
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第6题
用户来电要求办理老用户转BI,但用户存在合约,此时需派发的工单路径为()

A.新联通业务受理->WCDMA业务->移动语音业务->合约解约

B.新联通业务投诉->WCDMA业务->移动语音业务->合约解约

C.新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐

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第7题
用户来电称自己从网上申请了一张腾讯大王卡,要求我方给我核实订单,应派发什么工单,派发到哪里()

A.新联通业务受理->固网等其他业务->B2I2C->订单->订单查询 互联网复核组

B.新联通业务受理->固网等其他业务->B2I2C->订单->订单查询 地市

C.新联通业务受理->固网等其他业务->网上商城->订单->订单查询 省网上商城复核组

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第8题
对于苏州用户来电要求催促已投诉到工信部或10015转办过来的工单时,不要在升级投诉工单上追加,应派发新联通业务受理->固网等其他业务->升级投诉预警 ->升级投诉预警工单()
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第9题
用户定义完整性约束规则是针对某一应用环境的完整性约束条件,它反映了某一具体应用所涉及的数据应满足的要求()
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第10题
物联网依赖于互联网所具有的强大(),能及时地处理这些动态信息并针对变化了的状况做出及时的应答与反馈,而且这种应答是经过选优后推荐的,从而体现了智能化的要求。
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第11题
客户在进行屏蔽方舱设计时,应推荐用户使用我司方舱滤波组件。尤其是屏蔽效能要求60dB及以上时()
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