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[单选题]
针对客户要求续期退费经劝阻无效的做法，以下说法正确的是（）
A.柜面无法直接办理的一律委婉拒绝客户或业务员
B.符合退费规则的直接办理
C.不符合正常办理规则，需督导/营业区协助签报申请后转柜面协办
D.有投诉倾向客户，督导需与柜面对接跟进指导业务员处理
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A.柜面无法直接办理的一律委婉拒绝客户或业务员
B.符合退费规则的直接办理
C.不符合正常办理规则，需督导/营业区协助签报申请后转柜面协办
D.有投诉倾向客户，督导需与柜面对接跟进指导业务员处理
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A.下发转办单时提醒业务员到柜面咨询是否符合退费规则
B.续期退费下发前都会有运营督导部进行劝阻
C.如不符合柜面退费规则，但业务员存在服务问题，由营业区提签报转柜面协办
D.签报为客户申请续期退费的，客户无需提供保全业务申请材料
A.退费转入原交费账户≥5万；退费转入非交费账户≥2万
B.退费转入原交费账户≥5万；退费转入非交费账户≥1万
C.退费转入原交费账户≥10万；退费转入非交费账户≥5万
D.退费转入原交费账户≥5万；退费转入非交费账户≥3万
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.在结案前协谈达成一致意见的，机构直接联系审核人操作退费
B.在结案前协谈达成一致，因原件待确认等原因未及时操作退费的，机构直接联系审核人操作退费
C.在结案时协谈未达成一致，机构后续与客户沟通明确后，将退费协议上传LIC 系统赔案影像中，再联系审核人操作退费
D.退费尺度以结案前审核人协谈退费要求为限，无需再上报事务申请处理
A.加强警戒，在信访工作人员进行劝阻时，密切关注申诉信访人员行为举止
B.经信访工作人员劝阻无效的，可以对其警告
C.立即强制带离，以消除不良影响
D.加强警力，携带相关警械器材，尽快平息冲突
A.退费一般在48小时内到达客户账户，不再联系客户
B.针对误操作查证解释不认可客服代表可以为客户直接申请退费，选择对应自有业务的资费争议类别，需在工单内容中备注为客户误操作导致
C.退费一般在24小时内到达客户账户，不再联系客户
D.误操作类每单退费金额超过200元，不知情定制类超过500元，不退费，提交投诉工单
A.客户反馈取消，挽留后，直接发起赔付
B.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，判断订单状态，根据订单状态告知客户处理方案
C.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，待发货订单无导出信息，帮助客户取消，并告知退款时效
D.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，已发货订单，判断发货物流，告知客户后续处理方案
