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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

你好,我有个号码XXX说是欠费拆机了,说我列入黑名单了,请问我怎么解除啊交费是必须去营业厅吗手厅行么网厅呢()

A.您可以通过手厅或网厅进行交费,办理路径:手厅:首页--服务--交费--销户号码交费;首页--交费--交话费--销户号码交费B.不可以
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第1题
我无线座机的那个手机号上个月因为欠费被拆机了,现在固话也不能用,我现在能不能去营业厅把那个号办来继续用()

A.可以的,您直接到营业厅办理即可

B.不行,我们号码将冻结3个月,才重新提供申请

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第2题
下列句子标点使用错误的是()

A.我不知道他们给了我多少日子,但我的手确乎是渐渐空虚了

B.燕子去了,有再来的时候,杨柳枯了,有再青的时候,桃花谢了,有再开的时候

C.但是,聪明的,你告诉我,我们的日子为什么一去不复返呢

D.去吗去吧,走吧,怎么还不走啊走吧

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第3题
跟商户,顾客沟通时,第一句话要说什么()

A.你好,饿了么配送

B.你好,蜂鸟配送

C.你好,蜂鸟即配

D.你好,我是xxx

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第4题
当顾客问:“这个有么多少钱”我们该怎么回答()
A.亲、请稍等我这边帮您查询一下。亲、您所选的这个款式这次有参加活动哦!原价XX现价XX,您看看是你喜欢的那个款式吗有任何的疑问都可以随时来问我哦B.亲、很抱歉您所选的商品本次没有参加活动,我们这边有相近的款式可以给您分享下(3款以内)C.您好,这款有的,XXX钱D.以上都是
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第5题
以下那种方式是门店负责人询问工作问题最好的方式()

A.XXX您好,我有个问题想向您反馈XXXXXXX这个事情我不知道怎么处理,您可以给我点建议和支持吗!但是又比较紧急希望您2小时内回复我可以吗

B.XXX您好,我和您反馈个问题XXXXXX

C.出现问题不会解决的问题不需要反馈, 问题放几天就自而然的解决了

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第6题
客户地址不对时,我们应该电话联系客户,说:你好,你的下单地址有问题啊!我找了半天这条路并没有31号啊!我只能先送下一单了,不然全部超时了!()
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第7题
我的手机号办理停机了,能直接办理停机保号复机吗手厅可以办理吗()

A.您可以通过手机营业厅或网上营业厅办理复机,办理成功立即生效

B.手厅:服务--办理---基础业务办理--停机保号/复机,网厅-办理-停机保号/复机

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第8题
我想查下原来使用的一个电信号码上有没有欠费,那个号码我已经拆机了,现在不记得号码了()

A.告知用户拆机后无法查询

B.告知必须要通过号码才能查询

C.告知提供身份证号码也可以查询

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第9题
会后我们如何追踪没签单的客户()
A.你好!上次在我公司活动现场,你签了一个2万,我们经理都同意了,都过了二天了,你应该可以交费了吧,再怎么说你都答应了,净水器我也送了,你一要帮我签B.你好!上次在我公司活动现场,你都签了意向单了,你就多少签一点,我也会去好交差,咱们这么好的关系,你都不帮我,你好意思C.你好!上次在我公司活动现场,你不是签了一个2万的意向吗真不好意思,我们经理在问这个事,问你考虑的怎样了,还有哪里不明白,我再给你讲讲(客户仍然不买)如果实在不想买也没关系,要不你帮我介绍二个客户,这样我也回去好跟经理有个交待D.算了,既然客户当时都不买了,我再去找也没意思,算了算了,就当我没运气
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第10题
下列句子中,标点符号的使用符合规范的是()。

A.他不止一次地问我,你究竟去哪儿了?

B.我是这么想的,不知道你的意思如何?

C.咱们是先做功课后开会?还是先开会后做功课?

D.咱们的人可不知都在哪儿?你说怎么才能跟他们取得联系。

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