题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

晚到旅客无法成行：根据机场及航司规定航班提前钟关闭登机口，该航班起飞时间为xx，您已晚到了XX分钟，系统已将未登机旅客信息删除，您已无法乘机，后续帮助查询后续航班时刻并告知旅客，指引旅客到售票柜台咨询或告知旅客联系航空公司客服电话咨询后续航班退票改签事宜，特殊旅客协助旅客改签（）

答案

否

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第1题

下列哪种情况下，严禁办理退票（)

A.旅客编造“航班取消”理由要求退票

B.承运人原因航班取消

C.旅客晚到未成行

D.旅客因病未能乘机

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第2题

《公共航空运输旅客服务管理规定》的制定，是为了加强公共航空运输旅客服务管理，（)

A.保障航空运输安全

B.保护旅客合法权益，维护航空运输秩序

C.提升民用机场航班运行率

D.增强机场员工安全意识

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第3题

非自愿改期的客票，原则上根据《东上航不正常航班旅客非自愿改期和签转的操作规则》允许同等舱位免费订座，换开成新客票接收（）

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第4题

旅客的托运行李，除国家另有规定外，不能同机运送的，应优先安排该行李在后续的航班上运行，尽量优先安排最早的航班运走（）

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第5题

民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。

A.12周岁以下的儿童

B.50周岁以上的老人

C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客

D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客

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第6题

某旅客与妻子携家人外出旅游，两个孩子分别为6岁和一岁半。出行路线为：自上海MU9369航班到桂林。SHA-KWL：1520.00。张某妻子因工作原因未能成行，张某一人携带两名儿子乘机，均占座，三人总票价为()元。

A.3040

B.3850

C.2430

D.4120

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第7题

关于航班的定义，正确的是（)。

A.根据班期时刻表飞行

B.在规定的航线上飞行

C.机型可不必事先规定

D.按日期飞行

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第8题

（二）王某在某机票代理处购买四天后起飞的打折机票一张。第二天，由于特殊原因，王某向该机票代理处提出退票申请。机票代理处虽同意退票，但告知王某打折机票的退票费需按机票原价的50％扣除，王某对此提出异议。日后，王某又与承运人某航空公司交涉。航空公司认为，本承运合同的当事人应是王某与机票代理处，自己不存在违约问题，尽管机票上印有退票条款，但退票费的收取应按航空行政管理部门有关内部文件的规定执行。王某认为，航空公司的行为违反了诚信原贝Ij，并且未尽告知义务，已构成违约。在协商未果的情况下，王某向法院提起诉讼，要求航空公司及代理处返还扣除的退票费。相关背景资料：①机票上有关退票的规定：旅客在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票的，退票手续费由承运人规定；在航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票的，收取客票价10%的退票费。②航空行政管理部门有关"打折机票收取50％的退票费"的规定，未曾正式向外公告，只是在管理部门指定的航机读物，即行业报纸上以新闻形式出现。③机票上有关退票的规定是执行航空旅客货物运输规则中的相关规定。④航空行政管理部门有关打折机票退票费的文件实施时间，晚于航空旅客货物运输规则的实施时间。⑤对机票上"退票手续费由承运人规定"的条文，航空公司没有证据证明原告已经知道。76.根据法律规定，本案中，（）。

A.原告是与代理处签订的合同，因此，原告只能以代理处为被告，其选择航空公司为被告是滥用诉权的行为。

B.原告应先向航空行政管理部门投诉，不服投诉结果时才能向法院起诉

C.原告不能提起民事诉讼，只能以航空行政管理部门为被告，提起行政诉讼

D.由于票价定价是市场行为，所以，可以对航空行政管理部门提起民事诉讼

E.原告有权对航空公司提起民事诉讼

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第9题

接待人员到车站、码头或机场迎接远道而来的外宾，根据外宾到达的准确时间，应该（)时间到车站、码头或机场等候。

A.提前15分钟

B.提前1小时

C.晚到10分钟

D.准点