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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于引流的是()

A.商家客服缺乏维护合作伙伴

B.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户,存在客户资源流失风险

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第1题
以下哪种情况是属于平台引流()

A.京东没有出售客户所需商品,客户咨询商品到货时间,客服引导客户至京东以外的第三方平台购物,并告知第三方平台有货

B.客服话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户,存在客户流失风险

C.客户所需要商品缺货,客户咨询商品到货时间,客服引导客户购买店铺其他款式

D.咨询服务过程中,告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买

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第2题
京东平台上,客服话术中不能含有的信息()

A.苏宁易购

B.支付宝

C.句号

D.天猫淘宝

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第3题
以下对话天猫商家是否违反淘宝规则:消费者:你好,可以开发票吗客服:可以开的,亲。消费者:可以开个人的吗客服:亲,不行的哦,需要您提供税号的()
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第4题
以下不属于B2C模式的电商平台是()

A.唯品会

B.京东

C.天猫

D.淘宝

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第5题
因京东平台无货,商家建议客户到天猫购买,此行为属于()?

A.不诚信欺诈

B.敏感投诉处理不当

C.严重失职渎职

D.引流

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第6题
电商店铺推广产品是为电商广告主开发的引流工具,可以在落地页上可设置跳转APP的点击按钮,相当于转化漏斗增加一次跳转。那么现可以支持引流的APP平台包括()

A.淘宝和天猫

B.京东和唯品会

C.苏宁和拼多多

D.每日优鲜和聚美优品

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第7题
下列哪些场景下,平台将不予处理消费者关于延迟发货的投诉,由双方自行协商处理?

A消费者滥用延迟发货规则的

B经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的

C因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的

D买卖双方协商一致刷单

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第8题
如何在避免违规的情况下留下客户的联系方式()

A.淘宝/天猫无限制

B.抖音平台介绍页留下自己联系方式

C.抖音商家页添加自己的联系方式

D.淘宝/天猫,可通过旺旺直接联系

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第9题
下述关于《营销平台基础规则》的描述,正确的是?()

A.天猫商家,天猫国际商家,淘宝商家须分别符合对应营销准入基础规则

B.聚划算,百亿补贴商品活动价应为任一中国电子商务平台中同款商品的最低商品价格

C.报名聚划算(不含百亿补贴),淘抢购,天天特卖的商品必须加入保价险

D.商品的报名价≤近15天该商品在天猫/淘宝网的最低标价

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第10题
某网站的商用图片,注明仅可在天猫/淘宝平台使用,商家在付费购买该网站的商用图片后,以下哪种行为是错误的()。

A.严格按照可使用的平台上使用,线下物料也不能使用该图片

B.图片可以做调整美化后上传到天猫平台

C.在京东稍作调整也能使用该图片

D.该图片只能使用在已经授权的店铺或品牌里,不能使用到未授权的店铺和品牌中

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