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[判断题]

内审时应开放式提问、封闭式提问和引导式提问交叉使用。()

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第1题

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（)。

A.开放式提问

B.探索式提问

C.连续式提问

D.反问

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第2题

在面谈时，要尽量避免（)式提问。

A.诱导式

B.开放式

C.封闭式

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第3题

现场审核应避免哪类提问方式？（）

A.开放式

B.澄清式

C.诱导式

D.封闭式

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第4题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用提问技巧，问题有开放式问题、封闭式问题和（)。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第5题

确定提问方式时应把握的要点中不正确的是()。

A.特殊情况下使用半开放式提问

B.一般不应使用封闭式提问

C.绝对不应使用封闭式提问

D.一般应该使用开放式提问

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第6题

沟通的提问方式有( )。

A.焦点式提问

B.封闭式提问

C.开放式提问

D.以上都是

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第7题

没有明显购买目的的顾客我们应该采取什么方式提问（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.闲聊式提问

D.间接式提问

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第8题

（）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。

A.清单式提问

B.开放式提问

C.举例式提问

D.封闭式提问

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第9题

提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式．

A.开放式

B.封闭式

C.清单式

D.假设式

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第10题

“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（）。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.重复式提问

D.假设式提问

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第11题

心理咨询师“你是记不住还是没记那么多遍？”采用的提问方式是()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.责备式提问

D.选择式提问

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