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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于催收态度,以下说法正确的是()

A.不得对欠款人使用恐吓、辱骂、诽谤以及人身攻击类的语言进行催收,不得以公检法名义催收,不得伪 造、谎称公安报案、立案信息,不得伪造律师函,律师函必须由合作律师或律所出具B.不得对第三方采用强硬的态度进行沟通C.不得对第三方采用催收的方式进行沟通D.学生客群不得以影响学生在校名誉为施压点进行施压、不得以影响学生升学、就业进行施压E.可以使用频繁、密集的方式进行电话骚扰F.不得通过非法或犯罪行为开展催收
答案
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ABCDEF

解析:不得对欠款人使用恐吓辱骂诽谤以及人身攻击类的语言进行催收不得以公检法名义催收不得伪造谎称公安报案立案信息不得伪造律师函律师函必须由合作律师或律所出具不得对第三方采用强硬的态度进行沟通不得对第三方采用催收的方式进行沟通学生客群不得以影响学生在校名誉为施压点进行施压不得以影响学生升学就业进行施压不得通过非法或犯罪行为开展催收

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第1题
关于上门催收,以下说法正确的是()。

A.必须两人及两人以上行动

B.可直接进入欠款人家中

C.可频繁按门铃

D.到达催收地址需进行拍照

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第2题
催收态度方面以下哪一项正确()

A.如果债务人及第三方出言不逊时,我们可以回击

B.如债多次违约跳票,我方是可以使用言语攻击给其制造压力

C.严禁恐吓、威胁、辱骂债务人或第三方

D.明确告知债务人如欠款处理不了,打爆你的电话

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号),以下关于我行信用卡催收的说法,错误的是()

A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规,不得向与债务无关的第三人催收

B.信用卡催收人员到客户单位进行催收,不属于上门催收

C.电话催收须全程录音,录音保存期限不少于2年

D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式

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第4题
首次催收,关于结尾,以下说法完整的是()

A.好,那就这样了。再见

B.兴业银行委托方,打扰您了,再见

C.兴业银行尾号****,**点准时查账**元,需要最少提前五分钟还入,过期或者没有足额还款产生的后果无法挽回

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第5题
以下关于电话邀约说法正确的是()

A.语气亲和有力,保持聆听,给予必要回应

B.保持职业素养,态度温和

C.经纪人工作时间作业为主,电话邀约可在休息时间进行

D.正式电话邀约前可先发短信了解意向

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第6题
关于归类以下说法正确的是()
A.微信线下评价,发起的素质形象差,投诉类型与描述内容一致,如核实投诉成立,应归类为素质形象差,如果核实客户原因弄错了,应按客户自助发起建议结束B.人工发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、辱骂客户、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好必须结束为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、辱骂客户、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好C.自助渠道发起工单,发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好,核实后责任属实按正确类型(发起类型)结束,核实为无责,按客户自助发起建议结束,如存在其他责任,应重新发起正确声音D.微信客户线下评价,发起素质形象差,核实为其他投诉声音的,应按核实后的声音归类
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第7题
关于授信业务,以下说法错误的是()

A.应当按照相关规定展开尽职调查工作,并撰写授信调查报告

B.对于超过落实时限仍未落实的授信后条件,应提交变更申请;若原终审人未同意变更,需按原条件落实,无法落实的需采取其他有效的风险防控措施以保障我行权益

C.撰写贷后定期检查报告时,应当多进行判断分析,避免大量粘贴既往内容现象

D.办理重整手续时借款人或担保人不配合盖章、签字的,已向借款人或担保人发送催收通知书,自催收通知书发出之日起,应每季度向借款人、担保人加发一次催收通知书

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第8题
以下说法正确的是()

A.总公司渠道保险事业部门负责组织渠道业务应收账款催收工作,负责协调与渠道业务保险公司总公司关系,督促并协助催收

B.各经营单位应认真分析应收账款形成原因、账龄等,相应制订清理催收计划项目齐全,打印清楚,无压线、错格,涂抹

C.应将催收金额细化到保险公司、客户或项目

D.即期应收账款是指3个月内的应收账款

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第9题
(三)以下说法中正确的有()

A.仅以联络客户为目的,不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿(客户授权除外)

B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿,可告知客户欠款金额和卡号,以及提供还款方式和时间

C.联系第三方机构,仅以核实信息为目的

D.为证实客户欠款事实,向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函

E.在向第三方询问关于客户联系方式时,必须采用开放式提问询问信息

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第10题
以下关于对钱的态度特性描述中,不属于积累者(Amasser)的特性的是()。A.担心钱不够用,致力积累财

以下关于对钱的态度特性描述中,不属于积累者(Amasser)的特性的是()。

A.担心钱不够用,致力积累财富

B.量出为入,开源重于节流

C.有赚钱机会时不排斥借钱滚钱

D.有储蓄习惯、仔细分析投资方案

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第11题
以下关于消费者态度形成机理的说法哪一项是错误的是()

A.消费者态度是根据产品信息的展露和认知形成的

B.消费者获得信息越多,越容易形成态度

C.一般只有二至三个重要的产品属性决定态度的形成

D.任何产品属性在态度的形成过程中都具有决定性作用

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