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[判断题]

用户来电反映IPTV无法观看空中黔课,前台按照对应流程处理,还是无法找到栏目观看,前台可引导用户下载“天翼高清.贵州”手机客户端 ”、手机应用市场下载“动静-贵州广播电视台官方新闻”(也叫动静新闻)APP进行在线学习或将线上观看的网址发予用户()

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第1题
新冠疫情爆发后,为解决学生不能到校上课的困难,贵州省利用网络技术开展“空中黔课”的教学工作,使学生能享受到优质的教育资源,做到了“停课不停学”。这种网络教学方式的成功运用反映了()

A.网络教学取代了传统的教学

B.传统的教学方式毫无优势可言

C.互联网成为唯一的学习媒介

D.互联网改变着人们的学习方式

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第2题
IPTV直播能看,点播无法观看。如何处理?()

A.光猫512未绑定组播VLAN512

B.先确认是否是批量问题,如果是批量问题,请找后台支撑人员联系地市CDN厂家处理

C.单个用户故障,试着重启终端一般可以恢复

D.光猫LAN2口未正常连接

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第3题
如下流量包价格最便宜且只支持定某个APP使用的是哪一项()

A.暖心流量包

B.空中黔课定向流量包

C.流量加餐包(201901)

D.畅享提速包(201901)

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第4题
用户来电反映无法使用可视电话业务,应从哪些方面了解分析此问题?
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第5题
用户反映学生会员在安卓平板中无法观看1080P,无并发、封停,可建议用户预处理,无效则记录二线()
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第6题
用户来电反映手机信号不好,但是又无法提供号码,能否提供身份证查询手机号码()
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第7题
用户来电反映其ETC无法正常通行高速,查询卡状态正常,但OBU提示车型不符,需建议其()
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第8题
用户来电反映宽带无法上网了,但是没法提供自己的账号、捆绑手机及固话、身份证号码,这些信息无法提供,我们可以拒绝受理故障()
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第9题
关于10000号嵌入坐席话务转接流程,正确的有()
A.用户来电咨询/投诉IPTV宽带电视使用问题. IPTV增值业务费用争议等相关问题(除用户仅申请1PV/增值业务退订及支付锁设置的场景外)转接至基地业务嵌入接话坐席B.用户来电咨询/投诉移动增值业务费用争议等相关问题,转接至移动增值业务嵌入接话坐席C.IM话务涉及电渠产品中心业务的转接至广西天翼商城坐席D.所有增值业务均转接至基地业务嵌入接话坐席
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第10题
一个镜头包括()。不仅让我们看到现实中的景物,而且通过镜头的运动,让我们获得现实时空中无法观看的视角。

A.视觉要素

B.动觉要素

C.听觉要素

D.时空转换

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