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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工单无效申诉罚款（）元

A.50

B.30

C.20

答案

C、20

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第1题

关于邮政申诉，对网点奖励的判定标准是哪些（）

A.国家邮管局判定为无效结案

B.国家邮政局判责为有效结案，但是客户在申诉系统上评价为满意

C.当月本网点产生邮政申诉罚款，但本网点在次月未产生邮政申诉工单

D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉

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第2题

工信部申诉包含省管局电话、省管局派单、无效申诉、预处理申诉、工信部转办、工信部立案、互联网转办、申诉调研报告等渠道。()

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第3题

每天需检查哪些模块是否有罚款或是否有费用提取（）

A.质控模块2.0-申诉管理-定责信息-申诉

B.质控模块2.0工单模块-我的申诉-申诉

C.质控模块2.0——异常管理2.0——向上提取管理2

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第4题

员工每月第一次迟到、早退钟以内罚款（）元，第二次起每次100元，并取消季度内三工转换的资格

A.50

B.100

C.200

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第5题

认购单填写未造成严重后果，处以（）元罚款

A.50

B.100

C.10

D.200

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第6题

超时确认工单，工单被仲裁（）元/票

A.50

B.100

C.200

D.500

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第7题

原单宽200M用户，续费300M1440元，收取工料费（）元

A.0

B.100

C.50

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第8题

理赔类工单先行赔付手续费为（)元。

A.500

B.50

C.100

D.20

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第9题

工单上报不合格、回复不合格被仲裁（）元/票

A.100

B.150

C.50

D.500

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第10题

手淘：二次投诉，对于网点违规完结的工单，总部确认有责后追责单（）元/单，判定成立（）元/单

A.50；100

B.50；200

C.100；500

D.50

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第11题

团购单或其他特殊单，需在畅捷通系统中需要特殊备注，漏备注或者少备注，每单罚款多少元（）

A.50

B.100

C.80

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