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第1题
按员工奖惩管理规范，以下行为减的有（）
A.不定位清洁工具，开票台上摆放私人物品
B.现场擅自堆货的
C.未按清洁计划要求定期清洁和消毒的
D.对各类标识和宣传品未按规范进行审批的
E.对VI检查出现的问题未按要求进行整改的
第2题
周二A工厂要装柜，无账期，最晚我们必须哪天的几点交单才可以按时付款（为了不耽误装柜，不允许装柜当天转款，也不允许周一走绿色通道付款）（）
A.周五上午11:00
B.周五下午13:30
C.周六上午11:00
D.周六下午3:00前
第5题
以下针对营业柜台扣分的情况有（）
A.柜台玻璃有污渍
B.柜台窗口未匹配客户座椅
C.柜台窗口台面有私人物品
D.柜台窗口语音对讲机装置不能正常工作
E.任意一个现金柜台、低柜前未张贴安全提示
F.未在普通客户现金区按照规范样式张贴爱心窗口标识
