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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

VIP客户评定积分标准全球通金卡:()。

A.7000≤年消费积分之和<12000

B.3600分≤全球通本年度积分<7000分

C.3600≤年消费积分之和<12000

D.12000分≤全球通本年度积分<20000分

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第1题
全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡包含哪些品牌权益()?

A.国漫包

B.生日免单

C.购机优惠

D.积分回馈

E.星动日权益

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第2题
利用工作之便,使用自己或别人的VIP卡(含金卡)私自为顾客打折、私自为自己或别人的VIP卡(含金卡)积分、谋利,或在为公司或供应商等购买商品过程中,私自进行积分,侵占公司利益的。扣分标准()

A.10-20分

B.20-40分

C.40-60分

D.60-100分

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第3题
下列说法正确的是()

A.如会员卡内积分小于退货商品所积积分,需按照积分兑换抵扣卷比例补足差额方可退货

B.会员卡可以相互借用

C.金卡和黑卡会员可享受皮具护理服务

D.金卡和黑卡会员可尊享VIP休息室及限量货品预览

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第4题
以下哪类客户不可以享受全球通超信誉停主叫开机()

A.全球通银卡

B.四星级客户

C.全球通白金卡

D.全球通金卡

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第5题
全球通优速服务开放对象()且套餐为放心用系列套餐客户

A.钻卡

B.5天(金卡)

C.金卡

D.银卡

E.5天(白金卡)

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第6题
GPRS在线退费半年首次出现流量费用争议客户投诉的情况下,哪类客户可以执行全额返还()

A.三星

B.全球通金卡

C.四星

D.全球通钻石卡

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第7题
全球通尊享礼遇活动活动对象应是()。

A.仅全球通银卡及以上等级的客户可领用。

B.全球通金卡及以上等级的客户可领用。

C.全球通钻卡及以上等级的客户可领用。

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第8题
如果全球通VIP客户的VIP卡丢失后,可联系其客户经理给其办理补卡,补卡后可继续享受VIP机场服务及其他特约商家的打折服务。()
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第9题
邮储银行个人客户VIP级别不包括()。

A.普通级

B.金卡级

C.白金级

D.钻石级

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第10题
处理联动原则是指当接到全球通VIP客户和中高端客户投诉后,BBOSS系统应及时提供投诉预警信息通知对应的客户经理或电话经理,方便客户经理或电话经理及时跟进投诉进程。()
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第11题
以下哪种情况可享受免费礼品包装服务()

A.铂金卡客户当天无数次

B.金卡客户当天1次

C.非VIP/银卡顾客当天消费满100元及以上

D.金额小于100元(如儿童表)的可不回访

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