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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

知识库是一些常见的__、产品知识和服务知识的汇总()

A.疑难问题

B.客户知识

C.使用技巧

D.生活常识

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B、客户知识

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第1题
在审核了金融机构反洗钱风险评估后,新的合规专员发现一些值得关注的缺陷。哪个缺陷可能导致高风险?()

A.风险评估在几年前,没有包括所有现在的产品和服务

B.此次风险评估的团队与上次不同,因此打破了机构知识的连续性

C.风险评估没有预期可能的风险尽管金融机构也没有处理风险的计划什么

D.风险评估重访频率过高,分散了其他合规任务的关键资源

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第2题
令人信服的 ATHLETE利用他们的产品知识和服务经验来为顾客进行造型搭配()
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第3题
组织知识是指组织为了提供合格的产品和服务,在内部长期积累的知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目汲取的经验和教训、获取和分享未成文的知识和经验,以及过程、产品和服务的改进结果()
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第4题
从失败和成功项目吸取的经验和教训、未成文的知识和经验、过程产品和服务的改进效果都能作为内部知识来源进行管理()
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第5题
组织的知识获取可基于内部来源和外部来源,下列属于内部来源的是()。

A.从经验获得的知识

B.学术交流

C.专业杂志

D.过程、产品和服务的改进结果

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕242号)中规定,以下不属于金融知识宣传教育的是()

A.宣传个人金融信息安全保护

B.营销个别金融产品

C.解读金融政策

D.宣传银行产品和服务使用注意事项

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第7题
客服管家岗位应知()

A.服务行为规范、电话接听

B.专业条线作业规程、常见投诉处理措施

C.物业费相关知识、客户服务工程常识

D.物业服务常用法律法规、物业及物业管理的定义

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第8题
下列属于《中意财险消费者权益保护工作管理办法》规定消费者权益保护内部考核机制内容是(),考核内容包括产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、理赔给付、消费者投诉处理、金融知识宣传教育等

A.理赔给付

B.客户信息安全保护

C.金融知识宣传教育

D.营销推介与信息披露

E.产品和服务管理

F.偿付能力提高

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第9题
创业计划书仍需存在一定的规范,具有一些共性的核心要素,这些核心要素不包括()。

A.产品和服务介绍

B.资金

C.可持续性

D.顾客的价值主张

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第10题
所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源、()、()、仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户。
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第11题
所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,()、(),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户。
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