题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

12、10、近期发现有客户投诉10月账单内通话没有用尽，但是账单显示扣除通话费用260元的问题，经过信息部核实，调账文件ZQ857，如客户不认可，可协助退费（）

答案

是

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更多“12、10、近期发现有客户投诉10月账单内通话没有用尽，但是…”相关的问题

第1题

某企业2010年10月末的银行存款日记账余额为500 000元，而银行对账单余额为650 000元。经核对，存在下列未达账项：(1)银行于10月31日计提企业存款利息12 000元，企业尚未收到通知，未入账；(2)企业于10月25日开出转账支票支付购货款145 000元，企业已入账，而收款单位尚未到银行办理人账手续；(3)企业于10月30日收到转账支票一张，金额为7 000元，企业已入账，银行未人账。则2010年10月31日，该企业可动用的银行存款实际金额为()元。

A.512 000

B.650 000

C.500 000

D.362 000

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第2题

在中午12:10客服电话联系客户处理服务单,客服表达不满,且态度恶劣,导致客户投诉。此客服有哪方面做错呢?()

A、中午时间联系客户打扰到客户日常休息

B、态度恶劣

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第3题

某一天，你接到一个电话，对方自称是广东省通讯管理局的工作人员，该工作人员称接到投诉，发现有一

个以你的身份办理的手机号码近期不断发送诈骗信息和广告信息，质问你为何违反法律法规，目前上海市公安局的警察过来查案。你根本就没有办理过对方说的电话号码，于是向对方辩解。对方态度好转，说你可能被人冒用身份办理了电话卡，于是协助你转去公安局报警。这时你应该（）

A．保持电话不挂，由对方帮你转去公安局报警

B．先挂电话，要警察过半个小时再打来

C．挂断电话，自行拨打110，将情况向警察反映

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第4题

2019年10月10-11日,第（)轮中美经贸高级别磋商初步达成第一阶段协议。

A.10

B.11

C.12

D.13

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第5题

某企业2010年10月末的银行存款日记账余额为50000元，而银行对账单余额为650000元。经核对，存在下列未达账项：(1)银行于10月31日计提企业存款利息12000元，企业尚未收到通知，未入账。(2)企业于10月25日开出转账支票支付购货款145000元，企业已入账，而收款单位尚未到银行办理入账手续。(3)企业于10月30日收到转账支票一张，金额为7000元，企业已入账，银行未入账。则2010年10月31日，该企业可动用的银行存款实际金额为（）元。

A.512000

B.650 000

C.500 000

D.362 000

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第6题

单位客户缴回的余额对账单保管期限为（)年。

A.5

B.3

C.1

D.10

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第7题

13906840885投诉自己10月份实际话费消息266元，但发票打出来只有166元，为什么100元不给打印月发票，查客户系统充值明细记录后，请问是哪笔资金不提供月结发票？（)

A.10月12日有100元手机支付充值

B.10月17日有手机充值卡充值100元

C.10月18日有银行充值100元

D.10月20日有异地自助终端充值100元

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第8题

客户在6月办理单宽升级新5G融合套餐并同时新装5个天翼手机号码，当时为其办理业务的客户经理表示如客户不需要用卡能否不配送，客户当时同意了。但10月客户需要使用这5个手机号码，联系客户经理要求补配送。而客户经理直到11月底才配送给客户，导致客户投诉。以上行为属于违反八大红线中“故意违规引起越级投诉（）

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第9题

2016年10月，甲酒厂（一般纳税人）销售粮食白酒并开具增值税专用发票，收取含税价款93 600元，该酒厂2016年10月份的增值税销项税额应为（）元。

A.13 600

B.12 000

C.10 000

D.17 000

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第10题

移动故障投诉工单全程处理时限为：5-7星客户为（)小时

A.24

B.12