题目内容
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[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意见、建议和行风举报业务,在通话结束后()分钟内传递至服务调度,由服务调度审核后传递处理。
A.3
B.5
C.7
D.10
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A.3
B.5
C.7
D.10
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
A.2
B.3
C.4
D.5
A.1
B.2
C.3
D.5
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单