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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我网上看到你们电信订购5G会员会提升网速叻,我现在办理了提升好多啊(前台动作查询用户号码,畅享199套餐,现在已经用了41G)()

A.1M

B.5G白金会员下行速率最高可达1G

C.享受5G正常数率300M

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第1题
我在网上看到订购5G套餐数率会有提高,阿么我换成199的,数率最高好多啊()

A.5G正常数率300M

B.5G黄金会员最高500M

C.5G白金会员最高1G

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第2题
用户套餐是电信畅享套餐201901(普通版) 来电咨询暖心包,如下解答正确的是()
A.用户是套餐为电信畅享,可以办理暖心包(畅享适用)9.9元10GBB.用户套餐是电信畅享,但是计费不属于畅享型,只能订购暖心包9.9元10GBC.用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用,前台话务员解答流量订购后流量有效期为7天(订购当日至第七日24:00),到期后,自动终止,无需退订。现在您的已经超过7天,费用都是流量失效之后的,所以产生了流量费用D.用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用,前台查询,用户的流量是办理成为了暖心包(畅享适用)9.9元10GB,因为办理错误,所以才不能享受此流量包
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第3题
我买了一部5G手机。现在已经连接上电信5G网络了,我使用的5G网速是多少(查询用户使用套餐为29元/月的小牛卡)()

A.下行速率最高达500Mbps

B.下行速率最高达1Gbps

C.下行速率最高达300Mbps

D.下行速率最高达800Mbps

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第4题
用户使用达量降速套餐已达到降速阀值,可订购什么业务恢复4G网速()

A.5天暖心包

B.5G升级会员20G包19元201910

C.9元10G特惠流量包(202005)

D.畅享20G升级包20元201901

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第5题
移动联通号码绑有宽带或有购机合约,可以携号转网享受购机优惠吗建议如何()

A.不可以,要取消你之前的合约才可以

B.可以啊,你把你的宽带取消,符合携转条件就可以享受购机优惠了,都可以取消的,我们好多同事都已经办理了,我建议你参加哦

C.可以啊,你取消掉合约就可以享受购机优惠了

D.不可以的,你新开一电信卡就可以了

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第6题
你们电信的5G网络覆盖又不全,5G套餐的价格又贵,有没有适合月消费较低用户的5G套餐()

A.同等价位的5G套餐比4G套餐包含的流量更多,比如4G畅享套餐的199元档位包含40G流量,同档位5G畅想套餐内包含60G流量

B.与现有4G套餐同样的档次,如199元档的,同时办理5G套餐后,可以成为5G会员,享受5G会员权益

C.随着5G商用的步伐,未来中国电信会推出更全面、更多样的套餐种类,供您选择。且现在有买5G手机办理合约优惠

D.由于5G网络技术新推出,开发及维护成本较高,故前期价格较高

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第7题
套餐为2017版乐享4G129档套餐,主卡有订购畅享升级包,副卡未订购畅享升级包,那么订购的5G会员升级包使用完后,怎么收费()

A.有加装畅享升级包号码:不收费、正常降速

B.有/无加装畅享升级包号码:不收费、正常降速

C.未加装畅享升级包号码:按主套餐套外资费收取

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第8题
如何判断用户加5G会员包可以返还翼支付权益金()

A.所有用户

B.弹窗提醒畅享升5G精准加装用户或当季不曾订购过5G会员包用户

C.弹窗提醒畅享升5G精准加装用户

D.从未订购过5G会员包用户

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第9题
用户:我上个月刚在你们云景路营业厅缴纳了100元宽带费,你帮我看下现在还剩多少钱啊客服()

A.下单至中心席,由中心席为用户核实

B.将电话转接中心席,由中心席为用户查询

C.建议用户前往营业厅查询

D.可根据系统显示的数字实时余额告知用户

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第10题
关于“222目标客户”攻坚工作专项积分下列描述错误的是()

A.针对锁定222目标客户延续春促数字网格店奖激励,扩大升级场景,提高店奖单价,融合剔除体验升级用户,符合条件的融合提质场景,在订购升级T+3日发放80元/户店奖激励

B.129/199/239套餐锁定的体验用户在体验期内订购销售品转正或套餐升级,在T+3给予店奖30元/套餐

C.锁定129/199套餐用户,订购5G会员包19元(畅享适用)201910A类ID:510005571),且次次月初未退订,给予15元/户,次次月支付到店奖

D.锁定客户群体中有1张活跃号卡的套餐,活跃用户达到2张,给予30积分/套餐;积分给予新开卡或补卡的店员,达到活跃2张后次月支付15积分/套餐,次次月仍达到2张活跃,再支付15积分/套餐

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