把客户的订单信息输入操作台上的计算机后,存放各种商品的货架上的货位指示灯和品种显示器会赶忙显示出拣选商品在货架上的具体位置及所需要的数量。能够完成这种功能的设备是()。
A.自动分拣机
B.电子票签拣货系统
C.自动化立体仓库
D.巷道式堆垛起重机
A.自动分拣机
B.电子票签拣货系统
C.自动化立体仓库
D.巷道式堆垛起重机
A.问客户提供订单信息/商品信息/会员信息等
B.查询聊天记录后探索顾客有什么新的需求
C.让顾客再次把问题问一遍
D.查询工单信息
A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知
A.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求,进行针对性挽留,挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单,之前同事已经挽留,客户断线,客服核实信息后,无需再次挽留,直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求后,直接为客户取消
D.客户要求取消订单,核实信息后,判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付,并送卡给客户
A.注销优先告知客户,自主在客户端操作,如不接受也要引导自行注销否则无法操作
B.注销后,可告知客户卡号激活码并告知客户可再次激活
C.注销后告知客户账户内信息会进行保留,只是手机号码无法再次激活使用。可更换其他手机再次激活,查看订单
D.注销优先告知客户,自主在客户端操作,如不接受可操作解绑处理
I、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。
II、对每个产品的编号进行数字自查,并要求按产品编号输入数据。
III、要求按产品编号输入数据,使用计算机程序确认产品和价格,要求接线员向客户口头确认产品种类。
A.只有II
B.I和III
C.II和III
D.I和II。
A.提供虚假收款支付宝账号,在反复支付失败后要求事主通过银行转账等方式进行直接支付,收到钱后拉黑事主
B.以支付宝限额无法收款为由,发送虚假网银链接,事主在假网银页面输入自己银行账户信息后,对事主银行账户实施远程操作
C.通过微信朋友圈销售口罩测温枪等防疫物资,有人有意购买后,要求先转账,收到钱后失去联系
D.以验证资金为由,要求事主将银行卡余额转入指定安全账户,全部转入后要求事主证明自身信用,通过花呗、借呗、微贷,微粒贷等网络平台贷款后,将贷款也转入安全账户
A.快速记录,尽量把所说的每个细节都详细记下来,面谈后再标记出重点;
B.通过录音记录下每个人说的每句话,然后将其输入计算机作为证明文件;
C.请一个专业的秘书作记录,使自己能完全集中于面谈,然后在面谈后将不重要的部分删去;
D.围绕面谈计划确定的主题作记录,在适当的地方记录下回答,会谈后再复核记录并进行补充。