题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。
A.与乘客发生争执、拉扯的行为
B.票亭找零不足造成乘客投诉
C.无理拒绝乘客的合理要求
D.不及时疏导乘客,造成拥挤
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A.与乘客发生争执、拉扯的行为
B.票亭找零不足造成乘客投诉
C.无理拒绝乘客的合理要求
D.不及时疏导乘客,造成拥挤
A.在公共场所议论乘客事务,引发当事乘客不满
B.与乘客现场达成乘客事务处理意见,未兑现或未及时兑现引发投诉
C.无理拒绝乘客的合理要求
D.乘客事务解释不到位或臆测处理