题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列礼貌用语中，不规范的是（）
A.没有听清用户的反馈，回复用户什么
B.坐席与用户使用方言交流
C.我不是已经跟您说过了吗您还没明白吗
D.非常抱歉，给您带来不便了
答案
没有听清用户的反馈回复用户“什么？”坐席与用户使用方言交流我不是已经跟您说过了吗？您还没明白吗？
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A.没有听清用户的反馈，回复用户什么
B.坐席与用户使用方言交流
C.我不是已经跟您说过了吗您还没明白吗
D.非常抱歉，给您带来不便了
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没有听清用户的反馈回复用户“什么？”坐席与用户使用方言交流我不是已经跟您说过了吗？您还没明白吗？
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A.严格按照规定着装，注意警容风貌
B.文明规范用语，不激化矛盾
C.注意礼节礼貌，树立良好法警形象
D.约当事人在某餐厅交流
A.来电三声或10秒内接听
B.使用礼貌用语，声音语速保持适中，愉快的状态
C.接到找其他同事的电话，可以直接挂断
D.需让客户先挂断，如果迟迟不挂断，可做提醒，如：请您先挂机
A.展业讲话时注意礼貌用语，常说请谢谢对不起
B.不要用单指或用头向对方指点或表示
C.双肩包既可以双肩背，又可以单肩背
D.走路时抬头挺胸，步伐稳健
A.毕业时你送给我的照片和礼物，我一直惠存着
B.我们旅行社宾馆大厅设有服务台，欢迎各位旅客垂询
C.广大文学爱好者可将作品寄来，我会一一斧正
D.小王和小张是高中同学，毕业后-直没有见面，今日一见，小王高兴地说:久仰久仰
A.尽量增加和表示对他人的同情，尽力减少和缩小对他人的厌恶是同情次则
B.人们在交谈中所表现出的语言，是一种不断变化延续的变量，它取决于语言之外的诸多不确定因素
C.礼貌次则也是把握言谈技巧的前提和基础
D.在礼宾服务中，有时候我们运用语言的力量，往往只注意了礼貌用语表面上的规范，纠缠于客人的对错，而忘记了他们的感觉
E.学者里奇提出了8条礼貌次则
