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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请问一下关于失物招领的说法正确的是()。

A.顾客将财物遗忘在门店时,伙伴没有义务联系顾客

B.伙伴联系不到顾客时,将物品交给值班主管

C.门店发生安全保全事故无需报备值班主管

D.涉及伙伴、顾客受伤,报备后即可,无需安抚

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第1题
关于2018快消品售后服务增值礼品,请问一下哪些说法正确()

A.新增三款新品

B.除新增三款新品外,还新增心意卡

C.三款新品礼盒中均放置致谢卡

D.服务中心可根据实际情况将增值礼品用于推广销售活动

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第2题
请问一下说法正确的是()

A.上班前和下班前一小时不能吸烟

B.错误

C.上班后和下班前一小时不能吸烟

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第3题
失物招领。关于失物招领功能,以下哪个说法是错误的()

A.发布时可以选择是捡到物品,还是丢失物品

B.有新的招领信息时没有提示,所以功能最好放在首页

C.可以发布图片/文字/视频/语音形式的信息

D.我们可以定期去学校相关地方主动拍照上传无人认领的物品

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第4题
请问失物招领及安检暂存的位置()

A.二层东侧

B.二层西侧

C.一层东侧

D.一层西侧

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第5题
近日大区组织了房源聚焦,结束后CA告知经纪人可以通过批量分享房源进行分享,请问一下关于批量分享说法正确的选项是()
A.登录A+/LINK房源页找单套房源→点底部更多按钮→将房源加入批量分享→回到房源列表点击批量分享→勾选需要分享的房源,转发到微信给好友B.在link/A+上二手房源目录上,在房源列表也可直接将房源加入批量分享,IOS操作是左滑,安卓是长按房源C.经纪人使用作业手机号登录小程序→浏览批量分享链接→点击发朋友圈→直接替换展位D.以上三种均可
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第6题
与或顾客沟通,下面那些说法是正确的()

A.上门送餐到达送餐地点:您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,现在给您送上去,您方便吧

B.见到客户时说:您好,请问是XX先生/女士吗 这是您的餐

C.找不到顾客地址时:你这地方真偏,一点都不好找

D.无法上楼时:不好意思啊,楼下保安不让我上,您能不能辛苦一下下楼取下餐

E.我放门口了,爱吃不吃

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第7题
今日有一个顾客来店铺对你进行投诉,上周在某某员工手上买了一双鞋子,穿了一次鞋底开胶,你对顾客说回家买胶水粘一下就没可以了,并向顾客解释鞋子开胶是常见问题,不用太放心上,请问以上说法是否正确()
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第8题
以下关于坐席服务行为规范正确的是()

A.您好,目前咨询量繁忙,请您稍等一下

B.您好,目前咨询量繁忙,暂时无法及时解答您的问题,请您留下联系方式以及您的问题,稍后给您回电解答,给您带来不便,非常抱歉

C.您好,请您先操作一下,请问还有其他可以帮助您的吗

D.您好,麻烦您根据提示先操作,如有问题,可以继续联系坐席这边咨询,请问还有其他可以帮助您的吗

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第9题
寄售Carry-in维修单中,添加的寄售零件发现有功能损坏,但是目前站点内已经没有此型号的寄售好件,请问一下说法正确的是()

A.由于无可用寄售好件库存,此单下无法直接操作DOA

B.操作库存DOA, 再添加一个普通好件

C.由于无可用寄售好件库存,需要升级ACS协助操作DOA

D.操作退回DOA, 再添加一个普通好件

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第10题
一下关于更换钥匙电池,说法正确的是()

A.每个钥匙装有两块纽扣电池

B.每个钥匙装有一块纽扣电池

C.每个钥匙装有一块锂电池

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第11题
下列关于客户经理的开场白,不恰当的有()。

A.×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下

B.您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢

C.您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗

D.您好,我是××银行的客户经理×××,过来了解一下我们的产品吧

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