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[多选题]

当顾客表示需要再看看,暂时不买时,您的反应是()

A.对顾客的试穿效果做出赞美

B.重申产品的优点

C.确认顾客是否有其他需求

D.不询问原因,放弃销售

答案
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对顾客的试穿效果做出赞美重申产品的优点确认顾客是否有其他需求

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第1题
如顾客表示不买再看看时,店员的正确反应是()

A.再次赞美顾客并重申其特性

B.认同顾客想法,结束销售

C.询问顾客哪里不满意并转而推荐其他产品

D.迅速转开话题,推荐其他产品

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第2题
当顾客表明“我随便看看”,你应该如何应对()
A.好的,转身离开去忙自己的事B.(继续穷追不舍)这是我们刚刚上货的最新款式,款式简练,与众不同, 我帮您打开看看C.是的,美女!买东西肯定是要多看看的!不过, 我们这款产品,在我们公司的其他店铺,很多顾客都很喜欢的,不管您今天买不买,您都可以先了解一下!来这边请……D.美女,之前有了解过我们宝隆的品牌吗
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第3题
情景:我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看!该如何应对()
A.没关系,您随便看看吧B.好的,不买也可以C.没关系,我不会介意您现在买还是以后买。您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的牛奶……请问,您买牛奶是自己喝还是送人D.那好,您先看看,需要帮助的话叫我
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第4题
当得知顾客家里面只有黄金首饰,我们如何铺垫()

A.您家里全是黄金首饰,其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式,买不买都没关系,可以先了解一下,我等会儿可以帮您试戴对比一下

B.黄金那么丑,戴什么黄金,我们有新到的钻石可好看了

C.看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的

D.您好土呀,家里都是黄金,您看看现在年轻人谁还戴黄金呢,都是白金镶钻的

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第5题
加减乘除法中,属于乘法的是()

A.您点这个套餐可以优惠加小食 您看是来份鸡腿还是鸡块 价格优惠还好吃

B.当顾客感觉套餐价格较高时(例如全家福)虽然价格高 但是我们内容丰富 而且折合到每个人就十几块 相当合适了

C.放大顾客购买产品亮点

D.这是我们短期促销产品 可以说是人气单品 再不买就下架买不到了

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第6题
顾客试穿很满意,但一旦看到价格就不买了()
A.美女,请留步,我看您穿这家衣服非常合适,并且您自己也挺喜欢的,但我发现您最终还是没有买,请问是不是我什么地方介绍不到位,所以影响到您的购买了我真的是很想为您服务好,您可不可以告诉我您不买的原因,以便于我更好的改进工作(找到原因再予以处理)B.美女,您请稍等一下,我发现您穿这个风格的衣服很好看,其实我们这儿还有几件类似款式、风格并且经济实惠的衣服,我拿给您看看。您买不买无所谓,反正您都来了,我也帮您介绍一下吧(找风格类似但价格稍低的款式继续做销售)C.您穿起来真的很好看D.谢谢光临,请慢走
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第7题
上月的SMP的失分点是()

A.店员没有提供两双试穿

B.试衣间没有交流

C.当顾客表示再看看时,运动员没有解决顾客疑虑

D.没有拿走顾客不需要的衣物

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第8题
我只是随便看看!回答错误的是()
A.没关系,多看一下,这样您也可以对我们的品牌多一分了解,以后有需要的时候,我们也可以准确的帮您介绍。这边是**电视,这边是普通平板(一般人就会说实情:1.我还没打算买,2.房子准备装修先来了解一下等。)B.好的,没关系,现在多了解,以后在选择的时候会更专业,您放心,不管顾客买不买,我们的服务都是一样的,您一般比较喜欢什么类型的电视呢这边是我们最新的智能电视C.那你随便看看D.是的,没关系,多看看,多比较,等到买的时候,才知道怎么样挑最合适的,现在的电视分普通平板和网络平板,像这边是
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第9题
客户说“随便看看”,回答不恰当的是()

A.好的,那您先看看,熟悉一下车型,不买没事,有问题随时叫我

B.那你自己看吧,我先忙我的去了

C.好的,您放心,我不会打扰您的,您可以多看看,看有没有喜欢的,有需要随时叫我

D.没事,您先看看,有需要招呼我,您买不买我都会很好地为您服务

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第10题
导购热情接近进店顾客,可顾客冷冷的说:我随便看看()

A.没问题,姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下 请问,您喜欢什么颜色的商品

B.是的,姐。买衣服一定要多了解、多比较,这样很正常的,没有关系,您现在可以多看看,请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看,喜欢可以试试;我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦,好的,那您随便看吧

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第11题
当顾客到商品陈列处发现没有顾客需要的商品时,哪些做法是正确的()

A.没有了就没有了,你再看看其他的

B.向顾客致歉,并推荐类似商品

C.向顾客致歉,留下联系方式,到货通知

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