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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

跨省宽带安装成功之后,客户办理手机号码离网、过户等业务时,规定应当是什么样的()。

A.需要先取消跨省宽带后方可办理手机号码离网、过户。

B.可以直接办理

C.暂不支持办理过户和离网

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第1题
跨省宽带安装成功是不是就能够使用?如何收费()。

A.宽带安装成功即可使用,安装成功当月收费。

B.宽带安装成功即可使用,装机成功当月免费,次月收费。

C.宽带安装成功即可使用,安装成功当月不收费,安装成功的次月收费。

D.宽带安装成功即可使用,装机成功当月免费,次月收费。

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第2题
跨省宽带的客户,可办理携号转网吗()。

A.可以办理

B.需要先办理跨省宽带拆机,解除跨省宽带。

C.需要将跨省宽带拆机后办理

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第3题
办理跨区密码重置,对客户进行好友号码验证时候,需漫游地营业员确认手机号码之后,系统操作界面将自动根据验证规则提示需要验证的(),营业员根据系统提示让客户提供相应数量的好友号码即可。

A.人证信息

B.归属地信息

C.号码数量

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第4题
下面说法中正确的应当是()。

A.目前仅支持跨省宽带,后续将逐步支撑跨省魔百和,其他增值业务不支持。

B.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品均支持跨省办理

C.目前支持跨省宽带和跨省魔百和,其他增值业务不支持。

D.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品以上产品暂时均不支持跨省办理

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第5题
在哪里可办理跨省宽带()。

A.您可在中国移动APP入口办理预登记。

B.您可在10086热线办理预登记。

C.您可在移动营业厅办理预登记。

D.您可在发送短信办理预登记。

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第6题
客服对重复投诉的定义是()。

A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

B.同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和

C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

D.同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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第7题
案例:1、情况说明,装维以用无法联系用户发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况:用户明确表示12月1日17:49、18: 34、18:57三个时间段未接到过联系电话,且当日都没有未接来电,称宽带已办理几个月了也无工作人员上门。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第8题
客户凭折在办理跨省异地活期存取款业务时,柜员无需在存折附页手工记录相关内容。()
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第9题
在“无账户签约”模式下,客户只需拥有(),即可先在网点签约加办卡通功能,加办成功后凭收到的手机验证码,在支付宝网站激活支付宝账户.

A.固定电话

B.手机号码

C.支付宝账号

D.E-mail

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第10题
客户办理银信通业务时,同一个账号只能绑定()手机号码。

A.一个

B.两个

C.多个

D.三个

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第11题
投诉解决满意度是指指家庭有线宽带投诉解决完毕后,客户回访成功客户中评价为满意(9分及以上)比例。()
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