直播团队中客服岗的主要工作有()。
A.开播前,确认商品、样品及道具是否准备好
B.直播过程中,在直播间回答关于商品的相关咨询
C.负责物流沟通
D.处理用户的售后问题
A.开播前,确认商品、样品及道具是否准备好
B.直播过程中,在直播间回答关于商品的相关咨询
C.负责物流沟通
D.处理用户的售后问题
A.我是一名前台客服,发现楼道卫生情况不佳,我可以当做没看见,因为这是环境管理岗的职责,与我无关
B.我是一名前台客服,发现楼道卫生情况不佳,我可以告诉客服主管,虽然这是环境管理岗的职责,但我有责任将情况进行汇报
C.我是一名会务客服,因为工作时要按公司规范把头发盘起来,所以我可以一周六天不洗头
D.我是一名会务客服,因为主要负责会务接待等工作,所以公司组织的与会务工作无关的培训、安全应急演练我可以不参加
A.直播前直播运营需要对直播进行选品上架,以及策划营销活动
B.直播运营需要给主播当助理,帮忙打理形象,直播中递东西端茶倒水
C.直播中直播运营要对直播情况实时监督和分析实时数据,以及追踪活动落实情况
D.直播后直播运营需要和直播团队一起对本场直播内容、数据、活动等问题复盘
1.在本次直播策划中以下哪些内容,可以增加直播间UV()。
A、开播前的预热B、商品介绍脚本C、抽奖互动设计D、以上均是
2.一场好的直播策划,高级的话术能增分不少。对于产品介绍话术,以下较为合理的是()。
A、质量好不好自己看,买了就知道了B、同样的产品,你看别家,质量根本无法比。我们家质量好多了C、进直播间的姐妹,超过3分钟以上才可以购买和抽奖哦D、我们产品的质量姐妹们自己看,咱先做好自己。辛苦摄像给个特写,看下这个材质,看下整体剪裁,绝对不是“照骗”
3.直播脚本内容提纲可以包含以下哪些内容()。
A、提前准备好主播及嘉宾介绍,以及本次带货的流程介绍文字B、对产品质量和特点的讲解、设计关于产品演示和互动脚本C、针对爆款商品挖掘其相对竞品的特质,并制作成以“全网最佳,没有之一”为主标题的对比图片素材备用D、准备下期直播的预告信息文字
4.本案例中发布的选品过程视频,作为直播预热视频主要作用有()。
A、进行部分商品的剧透,吸引用户关注B、调研用户喜欢的产品,调整直播产品备货策略C、提前测试网络环境,以备直播顺利进行D、展现直播选品的严谨度,获得信任感
1.在本次直播策划中以下哪些内容,可以增加直播间UV()。
A、开播前的预热B、商品介绍脚本C、抽奖互动设计D、以上均是
2.一场好的直播策划,高级的话术能增分不少。对于产品介绍话术,以下较为合理的是()。
A、质量好不好自己看,买了就知道了B、同样的产品,你看别家,质量根本无法比。我们家质量好多了C、进直播间的姐妹,超过3分钟以上才可以购买和抽奖哦D、我们产品的质量姐妹们自己看,咱先做好自己。辛苦摄像给个特写,看下这个材质,看下整体剪裁,绝对不是“照骗”
3.直播脚本内容提纲可以包含以下哪些内容()。
A、提前准备好主播及嘉宾介绍,以及本次带货的流程介绍文字B、对产品质量和特点的讲解、设计关于产品演示和互动脚本C、针对爆款商品挖掘其相对竞品的特质,并制作成以“全网最佳,没有之一”为主标题的对比图片素材备用D、准备下期直播的预告信息文字
4.本案例中发布的选品过程视频,作为直播预热视频主要作用有()。
A、进行部分商品的剧透,吸引用户关注B、调研用户喜欢的产品,调整直播产品备货策略C、提前测试网络环境,以备直播顺利进行D、展现直播选品的严谨度,获得信任感
A.项目客户关系维护动作执行责任人
B.客户关系维护计划的制定、执行、监督及效果评估
C.统筹、协调管理本项目客户关系维护工作
D.监督项目销售团队完成客户日常维护工作的落地执行
E.反馈客户关系维护过程中的问题难点,寻求支持,协调解决
F.及时向客服部门反馈日常客户投诉,建立投诉台账
1.交易数据中重点关注数据不包含()。
A、客单价B、成交人数C、新增粉丝数量及转粉率D、用户渠道来源及购买转化率
2.转粉率主要反映直播间的()。
A、拉新能力B、变现能力C、流量池等级D、互动情况
3.复盘直播的第一步应该是对直播间黄金要素()的复盘。
A、货B、量C、场D、人
4.分析商品转化漏斗设计是否合理的关键指标为()。
A、曝光相关指标B、点击相关指标C、传播相关指标D、转化相关指标
1.交易数据中重点关注数据不包含()。
A、客单价B、成交人数C、新增粉丝数量及转粉率D、用户渠道来源及购买转化率
2.转粉率主要反映直播间的()。
A、拉新能力B、变现能力C、流量池等级D、互动情况
3.复盘直播的第一步应该是对直播间黄金要素()的复盘。
A、货B、量C、场D、人
4.分析商品转化漏斗设计是否合理的关键指标为()。
A、曝光相关指标B、点击相关指标C、传播相关指标D、转化相关指标