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第1题
厅堂金融服务效率中手机银行注册登录率、鉴权工具持有率、风测率、贷卖借利用率、借卖贷利用率占比分别为多少（）
A.20% 10% 10% 10% 50%
B.30% 10% 10% 10% 40%
C.30% 10% 10% 20% 30%
D.20% 10% 10% 20% 40%
第3题
营业时间出现在厅堂中的分行，支行管理人员，其他岗位员工，信用卡中心营销人员等（）
A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
第6题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法（2020年版）》相关规定，二级分行（营运中心）及以下机构员工，单位积分对应减发绩效收入金额标准为（）元；邮政代理金融各级从业人员依照上述标准执行
A.50
B.100
C.200
D.300
第9题
多媒体自助设备是指为客户提供以太平洋卡为主要载体的各类自助式金融服务，集()、()、()、()、个人贷款业务及分行特色业务为一体的综合性非现金自助式金融产品服务的平台设备。
多媒体自助设备是指为客户提供以太平洋卡为主要载体的各类自助式金融服务，集（)、（)、（)、（)、个人贷款业务及分行特色业务为一体的综合性非现金自助式金融产品服务的平台设备。
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A.金融信息查询
B.银行卡业务
C.外汇交易
D.基金证券业务
第10题
经查询某境内个人客户目前ccs等级为2级，现申请开通网络金融服务，参照《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》的规定，营业机构应()。
A.拒绝办理
B.加强尽职调查后准入
C.报二级分行审批后准入
D.报一级分行审批后准入
