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[多选题]

以下属于《厅堂银保转介》望闻问切之忘的是()

A.外表识别

B.账户识别

C.业务识别

D.职业识别

E.区域识别

F.沟通识别

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ABCEF

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第1题
以下属于《厅堂银保转介》望闻问切之问的是()

A.开放式

B.如何型

C.差别型

D.未来导向型

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第2题
以下属于《厅堂银保转介》望闻问切之切的是()

A.潜在客户

B.价值客户

C.策反客户

D.高净值客户

E.普通客户

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第3题
大堂经理的厅堂营销转介职责包括()

A.主动介绍金融产品及业务,主动营销

B.掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

C.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理和理财经理

D.对于未营销成功的客户,可不做相关处理,礼貌送别客户

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第4题
以下不是厅堂识别客户的方法()

A.外表服装

B.系统查询

C.填单信息

D.言谈举止

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第5题
大堂经理要加强厅堂服务全流程管理,将服务贯穿于“迎宾→取号→识别→引导→分流→转介→送客”的全过程,杜绝接待客户不主动的现象()
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第6题
下列属于柜面经理服务职责的是()

A.办理高柜业务

B.识别客户需求,开展一句话营销

C.转介潜力贵宾客户

D.与大堂经理综合排班时,履行大堂经理岗位中除办理综合服务区业务之外其他职责

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第7题
厅堂微沙龙营销过程中,以下哪些主题是属于非金融类主题()

A.金融小知识

B.理财产品小讲堂

C.冬季养生常识

D.人民币识别小课堂

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第8题
在业务关系存续期间,出现以下()情形时应重新识别客户

A.客户要求变更注册资本、经营范围的

B.客户账户资金交易与客户职业或经营范围、规模明显不符的

C.客户属于被国务院有关部门、机构和司法机关依法要求协查或者关注的

D.因报送可疑交易报告被反洗钱中心风险提示的

E.获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致的

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第9题
根据市分行最新账户开户操作流程,以下哪些业务需对客户身份进行持续识别,按照新开户要求执行()。

A.办理开卡(含I类户和II类户实体卡)

B.补卡、换卡、激活卡

C.升级卡、开通网银

D.以上皆是

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第10题
当发生以下()情况之一时,公司应组织进行风险识别与评估

A.内部控制体系建立时

B.新业务介入时;新系统应用时

C.组织机构变革时

D.法律法规、监管要求发生变化时

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