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第3题
爱岗敬业是职业道德的核心和基础。从业人员的下列表现中，体现了爱岗敬业要求的有（)
A.对本职工作马马虎虎，敷衍了事
B.忠于职守，积极乐观地从事自己的工作
C.对于被动选择的职业岗位消极应付，争取早日调换工作
D.用一种认真的态度对待工作，踏实勤奋，不偷懒，不怠工
第5题
以下关于4S营销组合策略描述错误的是（)。
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业服务随时以笑脸相迎客人，要为顾客营造一个温馨的服务环境等
C.企业不应让顾客久等，而能迅速的接待、办理
D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人
第6题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》（第二篇营销稽查分册)第6.10.2.7点规定：营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转（）处理。
A.客服
B.抄核收
C.装表接电
D.用电检查
第9题
4C营销理念强调企业首先应该把()放在第一位，其次是()，然后要充分注意到顾客购买过程中的()最后还应以()为中心。
4C营销理念强调企业首先应该把（)放在第一位，其次是（)，然后要充分注意到顾客购买过程中的（)最后还应以（)为中心。
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