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[判断题]

打电话前,我们要提前准备好沟通的话术和可能出现的异议问题处理话术、纸、笔、计算器等()

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第1题
接到乘客发送信息和打电话,第一句的话术要怎么说()
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第2题
如果开场沟通中客户回答“不再做网单””你们数据不好“”服务口碑太差“等情况,那可能获得的准客户画像是这个客户被互联网平台伤害过,对于此类客户的话术重点内容可以是()

A.齐家网能在家装平台领域做到最大,有那么多的企业能够信任我们,那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的

B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作

C.齐家网和您道歉,让您产生了这么大的误解,希望给我5分钟时间我们做一个沟通

D.齐家网现在价格很便宜,还有优惠政策

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第3题
约定时间前一个小时再次给家长打电话,告诉家长我们已为您做好试学的准备工作,确认家长已经准备好要来参与试学()
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第4题
在给客户打电话前,要做好的准备工作有()

A.准备好客户关键信息

B.准备好你的微笑与自信

C.准备好记录工具

D.准备好致电内容提纲

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第5题
现有渠道优化换商需要准备和注意哪些事项()

A.准备好更优质的准商

B.处理好前合作商的善后工作

C.想换直接换,不用和现商提前沟通谈判

D.不可高频率换商

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第6题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()
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第7题
完美团队打造的直播带货品牌“完美甄选”一夜之间红遍全网,计划“6.18”活动中在微信视频号开通直播带货。完美团队以“助农助产”为主题,在全国海南、山东、河北等多个省份展开为期一个月的实地考察,了解农产品知识,甄选本次直播商品,考察期间围绕选中的5款主要产品拍摄素材,并分别剪辑后作为预热视频,在直播前进行定期发布,引来广大网友关注及评论。并根据用户对商品的关注度以及需求度,将本次的商品进行了分类,确定了本次直播的流量商品、爆款商品以及组合商品。樱桃作为此次的主播,细心查阅了关于商品的知识,并整理成笔记。

1.在本次直播策划中以下哪些内容,可以增加直播间UV()。

A、开播前的预热B、商品介绍脚本C、抽奖互动设计D、以上均是

2.一场好的直播策划,高级的话术能增分不少。对于产品介绍话术,以下较为合理的是()。

A、质量好不好自己看,买了就知道了B、同样的产品,你看别家,质量根本无法比。我们家质量好多了C、进直播间的姐妹,超过3分钟以上才可以购买和抽奖哦D、我们产品的质量姐妹们自己看,咱先做好自己。辛苦摄像给个特写,看下这个材质,看下整体剪裁,绝对不是“照骗”

3.直播脚本内容提纲可以包含以下哪些内容()。

A、提前准备好主播及嘉宾介绍,以及本次带货的流程介绍文字B、对产品质量和特点的讲解、设计关于产品演示和互动脚本C、针对爆款商品挖掘其相对竞品的特质,并制作成以“全网最佳,没有之一”为主标题的对比图片素材备用D、准备下期直播的预告信息文字

4.本案例中发布的选品过程视频,作为直播预热视频主要作用有()。

A、进行部分商品的剧透,吸引用户关注B、调研用户喜欢的产品,调整直播产品备货策略C、提前测试网络环境,以备直播顺利进行D、展现直播选品的严谨度,获得信任感

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第8题
完美团队打造的直播带货品牌“完美甄选”一夜之间红遍全网,计划“6.18”活动中在微信视频号开通直播带货。完美团队以“助农助产”为主题,在全国海南、山东、河北等多个省份展开为期一个月的实地考察,了解农产品知识,甄选本次直播商品,考察期间围绕选中的5款主要产品拍摄素材,并分别剪辑后作为预热视频,在直播前进行定期发布,引来广大网友关注及评论。并根据用户对商品的关注度以及需求度,将本次的商品进行了分类,确定了本次直播的流量商品、爆款商品以及组合商品。樱桃作为此次的主播,细心查阅了关于商品的知识,并整理成笔记。

1.在本次直播策划中以下哪些内容,可以增加直播间UV()。

A、开播前的预热B、商品介绍脚本C、抽奖互动设计D、以上均是

2.一场好的直播策划,高级的话术能增分不少。对于产品介绍话术,以下较为合理的是()。

A、质量好不好自己看,买了就知道了B、同样的产品,你看别家,质量根本无法比。我们家质量好多了C、进直播间的姐妹,超过3分钟以上才可以购买和抽奖哦D、我们产品的质量姐妹们自己看,咱先做好自己。辛苦摄像给个特写,看下这个材质,看下整体剪裁,绝对不是“照骗”

3.直播脚本内容提纲可以包含以下哪些内容()。

A、提前准备好主播及嘉宾介绍,以及本次带货的流程介绍文字B、对产品质量和特点的讲解、设计关于产品演示和互动脚本C、针对爆款商品挖掘其相对竞品的特质,并制作成以“全网最佳,没有之一”为主标题的对比图片素材备用D、准备下期直播的预告信息文字

4.本案例中发布的选品过程视频,作为直播预热视频主要作用有()。

A、进行部分商品的剧透,吸引用户关注B、调研用户喜欢的产品,调整直播产品备货策略C、提前测试网络环境,以备直播顺利进行D、展现直播选品的严谨度,获得信任感

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第9题
你认为正确的说法是()

A.口语交际要提前准备好自己要交流的内容

B.别人交流时,我们要认真倾听,文明有礼

C.交流时别人说别人的,我只要准备好自己交流的内容就好了

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第10题
开始试用前,我们要湿巾清洁双手,我们应用什么话术与顾客沟通呢()

A.为了更好的为您试用,我先清洁一下我的双手

B.我清洁一下我的手

C.我擦一下手

D.您现在所看到这款产品是非常适合您的,我准备帮您试下

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第11题
物料题:《物理物料库》中,新初三佳然——暑秋班转化——新初三佳然暑秋班版本和异议处理中:“新初三物理需要提前学吗为什么要初三的暑秋班级,报名之后又什么好处”,对应的话术是()

A.从中考占比:分数最多,初三的知识占中考的45%和电学(35%)拿住

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