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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

骑手拉新赠品的领取操作是()

A.直接向门店索要

B.直接向美团买菜的区域经理索要

C.丁香APP——九层塔——地推管理——门店——赠品管理——领用与归还

D.直接向美团买菜的BD索要

答案
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C、丁香APP——九层塔——地推管理——门店——赠品管理——领用与归还

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第1题
客户咨询下单的时候商品有赠品活动,为什么订单无赠品,错误的说法是()?

A.告知客户赠品赠完即止

B.告知客户满赠需购物车领取

C.直接告知商品无赠品

D.告知客户未满足赠送赠品条件

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第2题
关于待客户反馈跟进规范错误的是?()

A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进

B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户

C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈

D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单

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第3题
理财经理使用任务宝功能时,客户怎样才能完成任务并领取到奖品?()

A.直接推送理财经理个人微信给新客户并添加

B.直接推送理财经理企业微信给新客户并添加

C.领取任务,生成包含理财师二维码的海报转发给新客户并添加

D.不操作,直接领奖

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第4题
顾客类型的确认要求()

A.夫妻、子女、男士不算带嘉宾,借亲戚名义办卡自己使用的不算带嘉宾

B.老顾客及时领取赠品,并做好备注及带嘉宾维护,备注:带嘉宾赠送:办卡日期,老顾客名带新顾客名,成交多少金额

C.特殊情况及时上报,落实售前带嘉宾的真实性

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第5题
当“市场活动”负责人需要“转移”的时候,正确的操作是()

A.自己直接转移给新的负责人

B.向部门主管申请,由部门主管进行转移

C.向管理员申请,由管理员进行转移

D.明确是否将旧负责人纳入项目团队成员中

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第6题
当展馆主办方分发赠品时应当避免的行为是()

A.排队有序领取,不可插队,不可一拥而上。

B.领取赠品后,要表示感谢,并离开,不在分发地点逗留。

C.领完一份重新排队再领一份,多多益善。

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第7题
当门店反馈日结报表毛利偏低/出现未知损耗时,我们应该怎么做()

A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致,不一致直接联系运营核查

B.引导门店核查新零售商品的日结明细,并核查出现未知损耗的单品

C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题

D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店,及顾客售后退款等

E.安抚门店报表无异常,公司不会多收门店的钱的,无需再看

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第8题
根据分公司服装管理办法规定,工号、臂章等标志类有关规定正确的是()

A.工号首次每人各发两枚

B.工号牌损坏可以直接领取新

C.服装标志损坏后需交旧领新,若因各种原因无法交旧的,需提交书面申请

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第9题
客服的态度和话术很重要,以下()是客服不应该说的。

A.亲的货被快递弄丢了,你自己联系快递解决吧

B.另三个选项都是

C.这不是我的问题,我没办法

D.你买的东西不够多,没资格领取赠品

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第10题
坐席为会员操作'新'订单拦截后提醒会员:本月迎宾礼系统默认已带出,您可下月订购时再领取,下月系统会自动添加在购物车内()
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第11题
在配送过程中,因骑行时的突发状况导致餐品轻微洒漏,在把餐品交给顾客时应()

A.把餐品擦干净,假装没洒漏

B.不处理洒漏的餐品,直接交给顾客

C.把餐品擦干净,告知详细情况,向顾客诚恳表达歉意

D.把责任推给商户

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