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[单选题]

用户在接受了公司电话营销后收到了一条相关短信内容,该短信叫________?

A.挂机短信

B.营销短信

C.场景短信

D.服务短信

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第1题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户,因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门,到该装维人员上门那天因用户不在家,就打电话给家人让其给装维人员开门,用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的,且进门后也没有解释什么问题,与用户家人零沟通,在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员,不管在哪里受了气,既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来,进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信,但报障后一直收到更换装维收单短信通知,用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决,是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况,但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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第2题
欣欣公司于2007年度由于失去重要的市场而对其持续经营能力造成了重大的不确定。在欣欣公司采取适当措施后,注册会计师认为欣欣公司的持续经营假设合理但仍存在重大疑虑,为此提请欣欣公司在财务报表附注中进行披露,欣欣公司接受了披露建议。在随后评价对欣欣公司2007年度财务报表的审计结果时,审计小组确定的重要性水平为500万元。假定审计过程中,除了欣欣公司拒绝向审计小组提供已在财务报表中列示的余额为450万元的长期投资明细账及相关资料和固定资产项目中存在的60万元错报情况以外,.审计小组没有发现欣欣公司财务报表中存在其他错报或漏报。综合上述情况,项目负责人应出具的审计报告是()。

A.不带强调事项段的保留意见

B.带有强调事项段的保留意见

C.带有强调事项段的无保留意见

D.标准无保留意见

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第3题
注册会计师陈华正在审查J公司2006年度财务报表中列示的应收账款余额的真实性。在审计时,陈华从应收账款明细表中抽取了足够数量的应收账款向J公司的债务人发函询证,并及时、直接得到了各个债务人的回函。由于回函是应收账款审计中的关键证据,在依据回函做出审计结论前,陈华应当()。

A.将函件内容与客户内未寄发函件的人员电话核对

B.基于谨慎性考虑,请相关鉴定机构鉴定大额函件的真伪

C.考虑函件寄发与接收的各个环节上是否存在漏洞

D.将回函与会计记录核对后要求J公司相关人员签字认可

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第4题
以下哪项行为违反了《职业道德规范》:

A.某内部审计师曾经在过去几年审计过许多的电子公司,曾是该公司电子制造分部进行外部审计的高级审计师,现加入了内部审计部门,并接受了对电子制造分部的审计业务

B. 某内部审计师接受了对材料采购部门的审计活动,但是该内部审计师以前并没有接触过相关材料采购的审计业务,该内部审计师决定一边学习一边工作

C. 内部审计师在新的工作中使用以前在雇主那儿使用过的业务流程评估方法在新的雇主的审计业务中使用,来确定该公司的业务流程的有效性

D. 某内部审计师在审计过程中发现一位受重用的员工一直在申请与本公司基本业务无关的新发明,而且该部门经理并没有责罚他,但是内部审计师还是在报告中披露了这一行为

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第5题
蜀华股份公司的杨晓鸣,在出纳、材料会计等岗位上经过几年的磨炼之后,又接手了会计稽核工作。在近
半年的稽核工作实践中,杨晓鸣由自视颇高到虚心学习,业务能力和职业素养有了很大的提高。杨晓鸣在对得股份公司2015年12月份的有关凭单审核中,发现了如下的一些记录:

(1)蜀华股份公司在新产品发布会上公布了一款新研制的产品,该产品将在三个月后投产。在会上收到了两项客户订单及客户预交的订货款500000元,记账凭证和账簿记录为:

借:银行存款500000

应收账款85000

贷:主营业务收入:500000

应交税费-应交增值税(销项税额)85000

(2)财务处新购进两台电脑,总价16800元,记账凭证和账簿记录为:

借:管理费用16800

贷:银行存款16800

(3)公司新安装一台设备和账簿记录为:发生工人工资费用25000元,记账凭证和账簿记录为:

借:生产成本25000

贷:应付职工薪酬25000

(4)蜀华股份公司新购进生产设备一套。购进价格为350000元,增值税为59500元,安装费(工人工资)为12000元,有关记账凭证和账簿记录为:

借:在建工程362000

应交税费-应交增值税(进项税额)59500

贷:银行存款409500

应付职工薪酬12000

借:固定资产362000

贷:在建工程362000

杨晓鸣认为,上述记录的执行人员在损益确认的观念上存在问题,在会计主管人员的支持下,杨晓鸣和相关业务处理人员进行了座谈。在座谈会上,相关人员对上述账务处理的理由陈述如下:

对于业务(1),相关人员认为,这样处理的原因有二:一是这500000元终究是由于销售产品而引起的,作为销售收入采处理并无太大的不当之处;二是这样处理有利于国家税收。

对于业务(2),相关人员认为,电脑使用率很高,同时也是高淘汰率产品,他自己在三年前购买了一台台式电脑,由于住处电压问题,买回的第二天即被击毁。无奈之下,它又重新购买了一台,但当时价格不菲的配置,今天已成原始武器,电脑的贬值非常之大,因此作为当期费用处理是可以的。

对于业务(3),相关人员认为,由于是本企业的生产工人进行的设备安装,将这些生产工人的工资按惯例计入生产成本无可厚非。

对于业务(4)相关人员认为,固定资产购入时确实支付了增值税,这同购入原材料时支付的增值税应当抵扣是一样的。

杨晓鸣在听了相关人员对上述账务处理的陈述后,根据自己在大学中学到的会计理论知识和工作实践经验,对上述问题作出了全面的阐述,相关人员在听了杨晓鸣的论述后,心悦诚服,感到收获很大,认为杨晓鸣不愧为大学毕业生,他们愉快地接受了杨晓鸣的意见,并做了相应的错账纠正。

案例要求:你知道杨晓鸣是怎样阐述自己的观点的吗?假如你是杨晓鸣,请你指出同事们账务处理的错误之处及改正方法。

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第6题
下列______项最有可能违反ⅡA的《道德规范》。A.詹妮接受了一项对电子制造分部进行审计的任务。她是最

下列______项最有可能违反ⅡA的《道德规范》。

A.詹妮接受了一项对电子制造分部进行审计的任务。她是最近加入内部审计活动的,但她曾是对该分部进行外部审计的高级审计师,而且在过去的2年中审计过许多电子公司

B.公司指派乔治从现在起对某仓储部门进行6个月的审计,他不具备该领域的专门知识,但仍接受了这个任务,他已报名参加了有关仓储业的职业后续教育课程,该课程会在他的任务开始之前结束

C.简很满意她作为一名内部审计师的职业,并逐渐把它看做是一项简单而有规律的工作。她在过去的三年中一直没有参加职业后续教育或其他提高其自身素质的活动,但她觉得她的工作质量没有下降

D.约翰发现当年存在内部财务舞弊行为,账簿已经过调整,掩饰了与该舞弊相关的损失。当外部审计师审核详细记述这一事件的工作底稿时,他与外部审计师讨论了该舞弊行为

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第7题
ⅡA《道德规范》的条款中有关内部审计师收受礼品和小费的规定中,下列______项是可以接受的。A.从下属

ⅡA《道德规范》的条款中有关内部审计师收受礼品和小费的规定中,下列______项是可以接受的。

A.从下属机构的销售经理那里收到了一支钢笔,上面印有公司产品的名字和电话号码

B.来自被审计方的宴会和棒球比赛票,这些票通常可以从被审计部门的员工那里取得

C.来自一家还未审计过的部门经理的宴会和棒球比赛票,这个部门也不在将来审计的计划中。这些票通常可以从这个部门的员工那里取得

D.从这家公司财务那里收受了一瓶威士忌酒

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第8题
天恒会计师事务所接受了Z公司2005年度的审计工作,其审计人员周某正在编制审计计划书,在确定本次的审计目的时,主要受()的制约。

A.审计主体

B.审计范围

C.审计方法

D.审计对象

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第9题
刚刚归国的王敏想买一台家用空调,经人推荐,她接通了某空调公司北京代理商打电话,第一次电话响
了七八声没有应答,王敏想:这个公司为什么中午不安排人值班?看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午,她又拨通了电话,电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。

“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。

“什么事?”对方问。

“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。

“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天,她就去商场买了海尔空调。

事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第10题
中天恒信会计师事务所承接了G公司2006年度财务报表的审计业务。在实施外勤审计工作时,由于始终无法与G公司在国外的控股子公司取得联系,该子公司的资产、收入、利润等均占G公司资产总额、收入总额及利润总额的10%—20%,注册会计师于2007年2月25日出具了保留意见审计报告。相关的审计档案已于2007年2月28日归整完毕。2007年5月2日,中天恒信会计师事务所收到了上述子公司的复函及其所在国会计师事务所的审计报告。注册会计师据此实施了追加的审计程序,所获得的审计证据支持了G公司编制2006年度财务报表时所引用的相关数据。对此,注册会计师应对审计工作底稿作出如下()变动。

A.将所收复函及国外的审计报告补充到审计工作底稿中

B.记录所实施的追加审计程序及其获取的证据和形成的结论

C.以新的工作底稿代替原有的记录审计范围受限的工作底稿

D.记载对审计工作底稿作出变动及其复核的时间和人员

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第11题
根据下面内容,回答下列各题: 2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾,导致这-核心部件供应中断数周,由于A公司有多家供应商可提供这-产品,所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划,保证了正常的生产和销售,市场占有率由27%提高到了30%,而B公司只有这-家供应商,结果导致B公司遭受了巨大损失,直接损失达4亿美元,市场占有率从12%降低到9%。 B公司针对这-事件,组织人员学习了供应商管理的相关知识,并对上述事件进行了讨论,大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。 采用单-供应商,有利于降低采购成本,也有利于供需双方建立长期稳定的合作关系,但是采用单-供应商隐藏着-定的风险,公司如果需要考虑对某种零部件选择单-供应商时,应分析是否符合()条件。

A.当前只有-家供应商能够按企业要求提供该种零部件,企业别无选择

B.某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势,其他供应商无法与之竞争

C.某-供应商特别希望成为B公司的单-供应商

D.需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程

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