题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
消费者离开时应如何表达（）
A.微笑面对顾客，什么都不说
B.面无表情，说欢迎下次光临亨氏
C.不管是否购买，都应对消费者说出感谢您对亨氏产品的支持，祝您宝宝健康快乐的成长
D.不闻不顾
答案
C、不管是否购买，都应对消费者说出感谢您对亨氏产品的支持，祝您宝宝健康快乐的成长
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.微笑面对顾客，什么都不说
B.面无表情，说欢迎下次光临亨氏
C.不管是否购买，都应对消费者说出感谢您对亨氏产品的支持，祝您宝宝健康快乐的成长
D.不闻不顾
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C、不管是否购买，都应对消费者说出感谢您对亨氏产品的支持，祝您宝宝健康快乐的成长
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A.匆匆告别，马上迎接其他顾客
B.将顾客送至门口马上转身离开
C.顾客就是来闲逛的，也不用送了
D.真诚微笑的说：谢谢光临，请慢走！，送宾15度鞠躬，表达衷心感谢，站姿目送顾客离店3秒后，回到岗位
E.洞察顾客需求点，寻找恰当、适合的机会，提供顾客超预期的结束体验
A.（1）顾客未起身离开，拿下篮筐在桌旁等待或者直接撤餐 （2）撤餐时发出很大声音，影响周边顾客用餐
B.（1）撤餐时礼让顾客，不与顾客争抢通道 （2）顾客未起身，不拿下篮筐在顾客身边等待或者直接撤餐
C.（1）撤餐后进行洗手消毒，再拿干净餐具提供给顾客
D.（1）撤餐时轻拿轻放，不影响周边顾客用餐 （2）站立时不倚靠
A.首次见面时，先询问如何称呼
B.服务过程中，至少四次称呼会员的姓氏 （一次在服务开始，两次于服务期间，一次在离开时）
C.对男士的称呼必须使用先生，对女士必须使用小姐进行称呼
D.在公共区域上遇见会员 / 客户，必须微笑 致意
A.讲话吐字要清晰，嗓音悦耳，不可吞吞吐吐！支支吾吾
B.注意进退有序，不可与客人争辩
C.举止文雅，态度和蔼，能语言表达就不要打手势表达
D.要垂手站立，距离客人适当，不要依靠他物
E.面对客人，笑容可掬，眼光停留客人眼、鼻、口三角区，不得左顾右盼，心不在焉
A.不要在单一问题上纠结太久，学会适当避开短处
B.遇到不会的题目时，委婉表达，表明以后的学习态度
C.对不足之处避而不谈
D.对不明白的地方现场临时发挥
