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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

护理人员对老年人、家属或来访者的接待，其内容包括回答老年人及家属提出的问题，倾听他们对护理工作的建议或意见等。（)

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更多“护理人员对老年人、家属或来访者的接待，其内容包括回答老年人及…”相关的问题

第1题

护理员在接待家属中,不属于述说范围的是老年人的经济情况。（)

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第2题

客户接待是指社会组织（包括营利性和非营利性机构)对其有经济利益相关的来访者（包括个人、团体等)所进行的迎接、接洽和招待活动，是企业和客户相互交往的方式（)

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第3题

调查发现3/4的猝死由心血管疾病所致，因此面对患有严重性心血管疾病及慢性阻塞性肺疾病的老年人，需要引起养老护理人员和家属的（)。

A.高度重视

B.适当注意

C.适当了解

D.恰当关注

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第4题

评估人员对老年人进行老年人能力评估时，家属或监护人应在现场。（)

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第5题

在涉外接待场合，应该注意的是()。

A.对女士不问年龄

B. 对男士不问收入

C. 对客人不问婚否

D. 与来访者不谈政治和宗教

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第6题

叙事护理能产生积极正面的影响，其中不包括（)

A.对家属、家庭和睦有利

B.对患者自身有利

C.对同伴有利

D.对护患关系有利

E.对护理人员有利

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第7题

临终老年人的心理复杂，临终老年人的家属多因老年人的即将离开而哀伤，故对临终老年人及家属应注意采取聆听、陪伴、关怀等方法，为临终老年人提供精神安慰支持，以让老年人安心，减轻家属的痛苦。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

做好遗体照料不仅是对老年人本身人格的尊重，而且是对老年人家属心灵上的安慰。照护员应以严肃认真的态度做好遗体料理工作，满足家属的一切要求。（)

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第9题

养老护理员和老年人或家属交流,态度要诚恳,语言要文明,尽量使用（)。

A.普通话

B.地方语言

C.肢体语言

D.汉语方言

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第10题

养老护理员和老年人或家属进行交流，要求（)，音量中等，语调柔和亲切。

A.语速节奏丰富

B.语速偏慢

C.语速非常缓慢

D.语速偏快

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第11题

老年照护人员在照护患有老年痴呆症或有心理障碍的老年人时，首先应（)。

A.做好评估，加强防范

B.在老年人房间不要存放容易造成自伤或他伤的物品

C.观察老年人情绪，尽量避免激惹对方

D.发现老年人存在异常烦躁的情况，暂时停止服务，报告医生处理

E.与老年人家属发生冲突时，照护人员要冷静应对

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