GZ集团是一家乳制品生产企业,该公司的效益一向很好。近日,由于新闻曝光了一系列的奶源安全性问题,导致GZ集团的奶制品销量一落千丈,遂集团高层决定对整个生产线进行大规模调整。因为有企业固有文化的大力支持,所以此次实行新战略并没有太大的困难。本案例中,GZ集团在处理战略稳定性与文化适应性关系时正确的做法是()。
A.以企业使命为基础
B.根据文化进行管理
C.加强协同作用
D.重新制定战略
A.以企业使命为基础
B.根据文化进行管理
C.加强协同作用
D.重新制定战略
A.企业所有生产员工参与是该公司采用该生产方法的关键要素之一
B.该公司对供应商的依赖性较强
C.该公司可以降低花费在存货上的运营成本
D.该公司可以消除浪费,包括搬运的浪费、生产过剩浪费、等待浪费等
A.各国手机的价格及供需变化
B.全球汇率变动状况
C.全球手机价值链生产供应状况
D.各国对手机及其零部件进出口的政策导向
请您根据上述资料,谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整,才能达到该公司领导的要求。
联想集团的信息化建设
联想集团成立于1984年,是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主,在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市,市值近500亿港币,位居香港股市十大上市公司之列。
从一间小平房里起家、仅有11个人的联想集团,目前拥有员工10,000余人;在北京、上海、成都、西安、沈阳、深圳等地设有地区总部,在全国各地有数千家代理分销网点;在欧洲、美洲、亚太设有海外平台;1999年实现销售收入203亿元人民币,连续两年位居全国电子百强第一名;销售联想电脑147万台,连续四年位居中国市场第一,在亚太地区的市场占有率上升到第一;联想集团是国家120家试点大型企业集团之一,国家技术创新试点企业集团之一,是国内最具影响力的高科技公司。那么,联想集团能从1984年的11个人,20万元资金的小企业发展到今天上万名员工,200多亿营业额,分支机构遍布全球的大型集团公司,是什么推动联想集团不断发展和进步的呢?主要是管理创新以及持续的信息化应用。
联想的信息化建设是从1991年开始起步的,持续的信息化应用给联想带来了巨大的经济效益:2000年仅ERP上线的头一个季度,联想的净利润就比1999年同期增长了136%,高于1999年净利润的增长幅度近一倍;平均交货时间从1996年的11天缩短为5.7天;存货周转天数由35天降到19.2天;应收账周转天数由23天缩短为15天;集团多法人结账由原来的30天下降为6天,单一法人结账仅仅需要1天。
联想的信息化建设并不是一蹴而就的,而是一个循序渐进、从基础到高端的发展过程,包含:构建企业的网络基础设施;实现网络办公;建设企业核心的业务管理和应用系统,这里最有代表性的就是ERP。ERP针对企业经营的三个直接增值环节设计了客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品生命周期管理PLM。
联想通过多年的实践,理解到企业信息化的实质是:通过对先进的管理思想的消化,学习参加最佳行业实践,梳理、优化、再造业务流程,并应用IT技术,规范、集成、共享信息,从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。
案例分析要求:
结合案例背景分析ERP中的物流管理。
A.资金需求
B.学习曲线
C.行为性障碍
D.分销渠道
A.内部流程角度
B.顾客角度
C.财务角度
D.创新与学习角度
A.能效电厂
B.各类电厂
C.发电集团
D.供电企业
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中,他们唯一的任务是,对任何顾客的抱怨和疑难,必须在24小时内给予解决。
有一次,美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病,在几小时之内,IBM公司即派出八位专家检修,其中四位来自欧洲,一位来自拉丁美洲,还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系,该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度,定期进行员工服务质量的检查,以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题:(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手?
(2)面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变?
所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响,且仅有一家或少数供应商可以供应的是()。
A.Ⅰ类供应商
B.Ⅱ类供应商
C.Ⅲ类供应商
D.Ⅳ类供应商