题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（)特性。
A.可靠性
B.时效性
C.可感知性
D.保证性
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A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解
B.服务参考价格可获得性差
C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差
D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点
E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的
选取某一服务行业，简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程。
A.有利于内部营销
B.有利于沟通
C.有利于发展分销渠道
D.有利于推广金融创新
A.多方协作生产
B.实现各自目标
C.共同承担风险
D.具有有形产品
A.搬运
B.处理顾客抱怨
C.公司名誉
D.礼貌
E.交货期
