题目内容
（请给出正确答案）
A.客户出示二维码运单时，扫描运单二维码获取订单信息，再补充运单信息，可使用二合一现场打印或回网点打印
B.客户出示微信或APP自寄二维码时，扫描客户二维码，获取信息，选择分配本地运单连接二合一，完成打印，打印完成后必须完成运单扫描
C.客户出示微信或APP自寄二维码时，扫描客户二维码，获取信息，关联条码运单，点击继续揽收回网点打印
D.客户出示微信或APP自寄二维码时，扫描客户二维码，获取信息，选择分配本地运单连接二合一，完成打印，打印完成后无需完成运单扫描
答案
ABCD
解析：客户出示二维码运单时扫描运单二维码获取订单信息再补充运单信息可使用二合一现场打印或回网点打印客户出示微信或APP自寄二维码时扫描客户二维码获取信息选择分配本地运单连接二合一完成打印打印完成后必须完成运单扫描客户出示微信或APP自寄二维码时扫描客户二维码获取信息关联条码运单点击继续揽收回网点打印
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A.有订单：大网收派员收到订单，确认是重货，无法收取，转单至重货收派员完成揽收
B.无订单：大网收派员接到客户寄递需求，确认是重货，无法收取，建立收件任务再转单至重货收派员完成揽收
C.有订单：大网收派员收到订单，确认是重货，无法收取，需给重货收派员重新下新单揽收
D.无订单：大网收派员接到客户寄递需求，确认是重货，无法收取，需联系重货收派员至客户处上门收取
A.可告知快件已经被收走了，客表示没有收走需核实订单信息如一致追件，不一致重新下单
B.快件还没收走，客来电催件右击追件
C.用来电号码判断是否为下单本人，非本人来电查订单是否有收走，可直接与客核实订单信息
A.PDA:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
B.便携打印机：用于收派员快件收件时打印快件运单
C.弹簧秤：用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用
D.手机APP：用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
A.服务体验—揽收服务—时效外催收
B.服务体验—态度行为—不揽收
C.服务体验—客服服务—业务技能差
D.服务体验—揽收服务—信息不符
A.右键滑动取货－拿运单给顾客要求扫码验证收件信息－骑手扫描条码－寄件人输入姓名身份证号认证－完成
B.右键滑动取货－拿运单给顾客要求扫码验证收件信息－骑手扫描条码－完成
C.右键滑动取货－拿运单给顾客要求扫码验证收件信息－骑手扫描条码－寄件人输入姓名身份证号认证－寄付的骑手点击提交收询问顾客使用微信-支付宝还是月结-到付件直接完成
A.优先收件，根据订单信息优先电话预约并及时揽收商务件
B.优先转运，转运各环节需优先操作商务件如卸车、分拣、建包、装袋等操作
C.在运力资源不足时，优先选择商务件转运和散货
D.如派送资源不足时，网点可以等人手充足了在派送
