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第1题
以下关于双十一的描述错误的是（）
A.双十一的定义为：物流订单创建时间为11月11日0：00：00-11月17日23：59：59
B.双十一期间的订单，正向投诉时效由日常停止4/7天，变更为5/7天
C.双十一期间（11月11日-11月17日）配送延迟不下线，可以正常赔付
D.11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2018年11月20日23:59:59前发货
第3题
以下说法正确的是（）
A.平台满减可以跨店铺使用
B.凑单会导致满减被均摊，从而导致的实际到手价格低于页面参考到手价格不退差价
C.如店铺优惠券未领取可以退优惠券部分的差价
D.双十一期间，有保价标识符合保价条件的订单可以申请保价
E.如店铺优惠券未领取不支持退差价
第11题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错，要求修改收货人电话，客服如何受理（）
A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
B.告知顾客无法修改
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
