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[判断题]

客户到店体验时,发现门店演示机无法正常联网,店员重新启动路由器后演示机可以正常联网,该现象是否属于违规()

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第1题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第2题
请对下列描述正确进行✔()

A.售前准备工作很重要,我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源

B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店

C.给顾客提供服务时,要做到细心/温馨/礼貌

D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来

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第3题
仪表右侧多媒体图标无法显示,告知客户尝试重启车机,重新手动点击播放车机屏幕处QQ音乐电台等图标,然后观察仪表右侧多媒体标识是否正常,若无法解决建议客户进店处理()
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第4题
到店信息确认时,到所预约门店:确认客户到店时间;确认门店工程师上班时间()
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第5题
客户办理租机业务时,发现未随身携带身份证,可以要求客户()

A.查看手机中有未保存其本人的真实身份证照片,以代原件使用

B.改日携带身份证原件到店后再予办理

C.直接使用随行朋友的身份证办理

D.让随行朋友办理,成功后手机给客户,由客户负责还租及后续处理

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第6题
以下哪些场景属于市场秩序红线行为()

A.合作伙伴将演示样机刷机销售

B.合作伙伴引导顾客在门店内的第三方维修网点处理售后

C.合作伙伴预装一些第三方软件后销售给顾客

D.合作伙伴开设山寨店恶意扰乱市场秩序

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第7题
门店员工安装轮胎时发现车主的轮胎是自带胎压监测的,无法更换途虎气门嘴,也没有告知车主,车主离店后发现气门嘴没有更换,便投诉该门店,门店员工的做法对吗()
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第8题
关于双价签的陈列要求,以下说法正确的是()

A.插页包含两个单品价签内容时,要整张打印

B.单品价签素材可从代表处市场经理、体验店经理、陈列体验BM处获取,要按照陈列标准组合

C.使用250g 铜版纸/200g 哑粉纸制作,打印时不要带黑边,裁切边缘要整齐

D.个别县镇门店如若无法获取标准纸张资源,可使用其他优质纸张打印

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第9题
以下演示方法中,哪一项是错误的()

A.客户来店后需要先聊聊家常增进感情

B.乳透仪检测,分析客户的胸部状况

C.直接介绍逸红颜美胸精华油

D.进行胸部按摩体验

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第10题
体验店门店运营中陈列、服务能力不包含以下哪一项()

A.陈列、点检

B.满意问卷

C.客户投诉

D.异常回溯

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第11题
到店演示型号要求,以下正确的是()

A.类门店:演示4款,卡萨帝2款(1款MSA,1款母婴或新品)海尔2款(1款全空间606,1款新品全空间或母婴)

B.类门店:演示3款,卡萨帝2款(1款MSA,1款母婴或新品)海尔1款(1款全空间

C.类门店:演示2款,卡萨帝1款(1款MSA)海尔1款(1款全空间)

D.类门店:演示2款,卡萨帝1款(1款MSA)海尔1款(1款全空间)

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