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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于验收付费评价的话术正确的是()

A.辛苦您稍后在APP/微信上为本次服务进行付款评价

B.保洁做完了,请您付款

C.先生/女士保洁做完了,请您验收,哪里有问题我及时处理

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辛苦您稍后在APP微信上为本次服务进行付款评价先生女士保洁做完了请您验收哪里有问题我及时处理

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第1题
以下关于验收评价的话术正确的是()

A.你看看,我走了,拜拜

B.先生/女士维修好了,请您验收,哪里有问题我及时处理

C.辛苦您稍后在APP/微信上为本次服务进行评价

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第2题
保洁完成后,邀请客户评价的话术正确的是()

A.李先生您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您登陆自如APP进行评价,不然公司对我有处罚,麻烦您了

B.李先生您好,本次保洁服务已经完成,您可以登陆自如APP进行评价,反馈您对自如保洁的建议和意见

C.李先生您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您登陆自如APP给个好评

D.李先生您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您有时间帮我评价一下,完成公司对我的考核

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第3题
关于验收付费保洁员话术正确的有()

A.保洁完成后直接离开

B.保洁做完了,请你付费

C.先生/女士本次保洁完成,请您验收,哪里有问题我及时处理

D.请您在APP上对我本次保洁进行评价

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第4题
下列结束语哪个是我们正在使用的()

A.感谢您的来电,如果您有时间的话麻烦对我的服务做出评价,感谢

B.感谢您对高德的关注和支持,祝您生活愉快,再见

C.请您稍后对我的服务进行评价,您的评价对我非常重要,感谢您对高德的关注和支持

D.如果没有其他需要帮助的,辛苦您稍后对我的服务做出评价,感谢您对高德的关注和支持

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第5题
以下关于3月自如客保洁上门时的话术正确的是()

A.邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,公共区域的玻璃也进行了清洁,麻烦您方便时进行验收,谢谢

B.邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您方便时进行验收,谢谢

C.服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务会帮您擦玻璃

D.服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务包含每季度一次的公共区域玻璃清洁,请您知晓

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第6题
关于上门服务,以下说法正确的是()。

A.在线索页面,可以看到线索的来源,应当根据来源调整与用户沟通的话术

B.收到线索后,可以直接获取到用户的手机号进行联系

C.用户预约服务之后,就可以对服务商进行评价

D.联系客户时,可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队

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第7题
结束通话的礼仪,正确的方式为()

A.等用户提出下一个问题,如果在5秒内没有提出,则可以结束通话

B.请用户进行满意度评价:请您对本次服务进行评价

C.主动询问用户是否有其他问题需要帮助:请问还有什么可以帮您,后请用户进行满意度评价

D.主动告知用户:您的问题我已解答完毕,稍后请评价,再见

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第8题
下列说法正确的是()

A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价,谢谢

B.报结束语后,客户继续咨询问题,解答结束后,无需再次询问是否需要其他帮助

C.您这边还有其他问题吗(等客户回应),那请您稍后对我的服务进行评价

D.请问还有什么可以帮到您(需要等待客户回答时间)请您不要挂机,稍后对我的服务进行评价,祝您生活愉快

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第9题
以下选项属于最完整的结束语是()

A.请您稍后对我的服务做个评价,祝您生活愉快,再见

B.您还有其他疑问吗请您稍后对我的服务做个评价,祝您生活愉快,再见

C.您还有其他疑问吗稍后评价,再见

D.您还有其他疑问吗没有的话我就不打扰你了,再见,也祝您生活愉快

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第10题
坐席代表基本话术,下列说法正确的是()

A.开始语:您好,老板公司,请问有什么可以帮您

B.开始语:您好,老板公司,工号****很高兴为您服务

C.结束语:稍后请您对我的服务进行评价,非常满意请按1,谢谢,再见

D.结束语:请给我按个1哈,谢谢啦

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