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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保洁完成后,邀请客户评价的话术正确的是()

A.李先生您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您登陆自如APP进行评价,不然公司对我有处罚,麻烦您了

B.李先生您好,本次保洁服务已经完成,您可以登陆自如APP进行评价,反馈您对自如保洁的建议和意见

C.李先生您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您登陆自如APP给个好评

D.李先生您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您有时间帮我评价一下,完成公司对我的考核

答案
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B、李先生您好,本次保洁服务已经完成,您可以登陆自如APP进行评价,反馈您对自如保洁的建议和意见

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第1题
以下关于3月自如客保洁上门时的话术正确的是()

A.邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,公共区域的玻璃也进行了清洁,麻烦您方便时进行验收,谢谢

B.邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您方便时进行验收,谢谢

C.服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务会帮您擦玻璃

D.服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务包含每季度一次的公共区域玻璃清洁,请您知晓

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第2题
上门服务时的话术有()
A.自如客您好,我是自如保洁XXX,很高兴为您服务B.您本次预约的是双周(或月度)保洁,我们的服务范围是客厅、厨房、卫生间等,(月度包括卧室)您看您还有什么重点需要打扫的地方,您可以先告诉我,我会重点为您处理C.如您有需要带走的垃圾可放在门口,保洁时可以帮您一起带走,谢谢
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第3题
季度性擦玻璃如何为客户介绍()

A.无需告知客户,清洗好就可以了

B.先生/女士您好,本次保洁服务包含每季度一次的公共区域玻璃清洗,请您知晓

C.先生/女士您好,本次保洁服务已完成,公共区域玻璃也进行了清洗,麻烦您方便时进行验收,谢谢

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第4题
自我介绍的话术正确的是()

A.先生,女士您好!我是自如保洁XXX,今天来您家做XX保洁,很高兴为您服务

B.您好,我今天来给您做保洁

C.您好,我是自如保洁员

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第5题
以下关于验收付费评价的话术正确的是()

A.辛苦您稍后在APP/微信上为本次服务进行付款评价

B.保洁做完了,请您付款

C.先生/女士保洁做完了,请您验收,哪里有问题我及时处理

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第6题
市场化保洁上门服务时的标准及话术错误的是()
A.保洁员上门前一小时,保洁员可给客户打电话确认B.话术为:您好,自如保洁员XX,很高兴为您服务,您预约的几点几分的XX地址的保洁,保洁时间没有问题吧;客户:没有问题C.市场化上门不用提前联系,到门口客户改约时间,对客户态度不满,认为客户爽约不讲信用D.话术:您好,我已经到您家门口了,为什么没有人开门呢客户:哦,不好意思,我今天有事离开了,忘记跟您说了。 啊那我已经到了,又让我白跑一趟,以后希望您提前跟我说一下
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第7题
关于季度擦玻璃的服务话术说法正确的是()

A.服务介绍话术:先生/女士你好,本次保洁服务包含每季度一次的公区玻璃清洁,请你知晓

B.你好,玻璃已清理,请验收

C.邀请验收话术:先生/女士你好,本次保洁服务已经完成,公区玻璃也进行了清洁,麻烦你方便的时候进行验收

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第8题
自我介绍的话术正确的是()

A.先生/女士您好!我是自如保洁员XXX,很高兴为您服务(进门)

B.您好,我是自如保洁员

C.先生/女士您好!我是自如保洁员XXX,今天来给您家做XX保洁(未进门)

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第9题
保洁完成后,邀请客户评价时应该注意()

A.不得反复联系客户催要评价

B.邀请评价时,应态度温和,面带微笑

C.客户可在自如APP内评价(我的-订单-工单详情-评价)

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第10题
关于验收付费保洁员话术正确的有()

A.保洁完成后直接离开

B.保洁做完了,请你付费

C.先生/女士本次保洁完成,请您验收,哪里有问题我及时处理

D.请您在APP上对我本次保洁进行评价

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