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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

面试时自我介绍的话术正确的是什么（）

A.（保持面带微笑）您好，我是来自58到家的XXX，从事家政行业X年，我来自XX城市，从事家政行业XX年，很高兴认识您

B.站在原地，客户问啥答啥

C.愁眉苦脸，只说名字

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第1题

自我介绍的话术正确的是（）

A.先生/女士您好！我是自如保洁员XXX，很高兴为您服务（进门）

B.您好，我是自如保洁员

C.先生/女士您好！我是自如保洁员XXX，今天来给您家做XX保洁（未进门）

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第2题

自我介绍的话术正确的是（）

A.先生，女士您好！我是自如保洁XXX，今天来您家做XX保洁，很高兴为您服务

B.您好，我今天来给您做保洁

C.您好，我是自如保洁员

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第3题

保洁师进门问好的话术是（）

A.您好，58到家！这是我的健康证

B.您好，58到家

C.您好，我是XX，很高兴为您服务

D.您好，很高兴为您服务

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第4题

派送时，致电客户正确的话术为（）

A.您好,我是品骏快递快递员!您的XXX（唯品会）包裹到了

B.快递给你送到楼下了

C.你的包裹到了，出来取一下

D.你的包裹放到小区门卫了

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第5题

维修监理上门确认问题时需向业主做自我介绍，可用以下话术：“您好，卧室物业服务中心维保修大队维修监理XXX，工号XXX，接到您的报修同种，服务中心安排我过来给您维修，现在方便进去查看问题吗（）

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第6题

以下关于标准话术以下说法错误的是（）

A．接听电话开场语：您好，京东物流B．客户下班回家晚，不方便收货，需要主动介绍自提柜和便民点话术：XX先生/女士，如果您下班到家时间比较晚的话，我把货放在您家附近的XX自提点/便民点您看可以吗C．客户验货后要求退货，引导客户走售后流程话术：您好，我们只负责配送，售后问题请咨询客服D．遇见天气原因客户抱怨为何货物还没有送到，应该如何和客户沟通：您好，京东物流，由于天气原因，有可能会延误，我会尽快送到，请保持电话畅通耐心等待

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第7题

业务员自我介绍：我是来自华夏人寿的XXX，这是我的证件，请您核对。这句自我介绍是否正确（）

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第8题

上门服务时的话术有（）

A．自如客您好，我是自如保洁XXX，很高兴为您服务B．您本次预约的是双周（或月度）保洁，我们的服务范围是客厅、厨房、卫生间等，（月度包括卧室）您看您还有什么重点需要打扫的地方，您可以先告诉我，我会重点为您处理C．如您有需要带走的垃圾可放在门口，保洁时可以帮您一起带走，谢谢

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第9题

以下哪句入户用语是规范的（）

A.我是来打扫卫生的

B.我们领导派我来做家政

C.您好，x女士，我是江穗物业保洁员xxx，负责今天您家的家政工作

D.你好，是你们家要搞卫生吗

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第10题

对“即将到达”时的第一通电话理解错误的是（）

A.确认乘客几位乘车

B.确认乘客上车的具体位置

C.告知乘客尽快赶到-我到XXX了

D.自我介绍：您好，滴滴专车为您服务

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