某汽车公司随车发放满意度调查问卷1100份并全部收回,统计数据显示“满意”“一般”“不满意”的问卷数量分别为800份,200份,100份,则该年度的旅客满意率为()。
A.80%
B.73%
C.95%
D.85%
A.80%
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处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象,向其发送调查问卷。调查问卷长三页,包括30个问题,采用多种回答方式,例如:有些是自由回答,有些是选择,其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷,于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话,也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时,有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充,诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比,以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点:
A.更容易精确测度研究变量;
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动;
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到;
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
A.不应该,审计工作应该仅限于客观数据,以确保审计的独立性不被损害。
B.不应该,审计部门缺少设计这种问卷的知识。
C.应该,该数据与理解事故和故障的原因相关。
D.应该,问卷是一种比观察和会谈更加客观的收集证据的方法。
A.招标代理机构宜定期开展招标代理工作满意度调查
B.调查的对象包括潜在投标人和投标人
C.调查工作可以通过电话回访、问卷或者公文调查等形式进行,按照双方自愿的原则开展
D.在调查过程中,招标代理机构宜重点关招标结果是否达到招标方案设定的预期目标
E.招标代理机构宜运用数据统计等方法对收集到的调查结果进行分析和讨论
A.随机抽取一组储存在服务器中的终端用户应用程序,检查这些应用程序是否与公司的政策相符
B.向终端用户发放调查问卷以确定他们已经进行开发的局域网终端用户应用程序的情况
C.随机抽取一组终端用户,检查他们计算机中储存的所有应用程序是否都与公司的政策相符
D.向终端用户发放调查问卷以测试他们对应用程序文档知识的掌握程度
A.向终端用户发放调查问卷以测试他们对应用程序文档知识的掌握程度。
B.向终端用户发放调查问卷以确定他们已经进行开发的局域网终端用户应用程序的情况。
C.随机抽取一组终端用户,检查他们计算机中储存的所有应用程序是否都与公司的政策相符。
D.随机抽取一组储存在服务器中的终端用户应用程序,检查这些应用程序是否与公司的政策相符。